Методика smart-цели: эффективная система или красивое название

Что такое SMART

SMART – это тот редкий случай, когда аббревиатура соответствует содержимому. Перевод слова smart звучит с английского как «умный». Планирование по-умному. Отличное название!

Само слово разбирается на простые и понятные составляющие. Каждая буква наделена смыслом, и, вот секрет, пока не удастся проникнуться сутью каждого термина, система смарт для постановки цели работать не будет. Или плохо справится со своей функцией.

Почему так?

Потому что каждый элемент в этой системе имеет значение: для осознания цели, для ее формирования и достижения. Более того, при создании верной формулировки планируемых задач по «смарт» нередко происходит трансформация проектов – вырисовываются ранее незамеченные важные аспекты, нюансы, детали.

Займемся расшифровкой:

S (Specific). Конкретно.

M (Measurable). Измеримо.

A (Achievable). Достижимо.

R (Relevant). Согласовано.

T (Time). Время.

Чем задачи по смарт полезны бизнесу

Правильное целеполагание облегчает управление. В основе постановки SMART целей лежит структурированность.

Каждый этап разбивается на несколько простых и эффективных шагов – СМАРТ задач. Эти шаги можно оценить и измерить, благодаря этому движение к цели становится наглядным.

В результате возникает возможность создать стратегию, наполненную не общими словами и неизмеряемыми показателями. СМАРТ создает четкую и понятную, измеряемую и управляемую стратегию действия буквально каждого члена команды.

Данная задача не реалистична.

Кейс №2

Описание кейса:

1. Игорь – 5 лет в компании, 3 посещения в день, 100 клиентов, отвечает за Центральную Россию. 2. Алексей – 1 год, 3 посещения, 20 клиентов, отвечает за северо-запад России. 3. Владимир должен адаптировать базовую задачу под способности каждого из них.

С учетом производительности Алексея и Игоря, их опыта и текущей стратегии компании, какие задачи вы выберите для Алексея и Игоря?

  1. 5 посещений для обоих представителей
  2. 5 посещений для Алексея и 5 посещений для Игоря
  3. 6 посещений для Алексея и 4 для Игоря

Правильный ответ под номером 2.

Разбор кейса:

Задачи Игоря: 100 клиентов. Хотя компания и ставит стратегию захвата рынка, для него задача не завоевание новых клиентов, а закрепление отношений с рабочими клиентами. Поэтому на данном этапе бесполезно ставить перед ним амбициозные задачи. Для него задача индивидуальная. Задачи Алексея: тактика захвата – перед ним лучше поставить амбициозную задачу, которая будет стимулировать его. Таким образом задача Алексея менее индивидуальна, она просто соответствует тактике захвата рынка. Этот пример показывает, что задачи также должны быть адаптированы к индивидуальным условиям, вне зависимости от положения и ситуации в компании.

Основные положения, которые нужно запомнить.

10 золотых правил постановки задачи

  1. Задача должна ставиться в простой и краткой форме (1-2 предложения на определенную тему).
  2. Задача полезна, если она описывает цель, к которой надо стремиться.
  3. Задача должна поддаваться количественному измерению и иметь сроки выполнения.
  4. По возможности задача должна быть амбициозной. Задача должна содержать сложность и риск, но всегда оставаться реалистичной, т.е.

Нужно выбирать такие цели, которые будут полезны в долгосрочной перспективе и позволят развиваться команде/компании.

Проще говоря, если реализуемая цель не несет никакой выгоды, то это не SMART-цель, и работа над ней идет впустую.

Важно заметить, что важна не только прагматическая составляющая, но также и совместимость цели с реалиями компании, принципами исполнителей, общей стратегией развития

Как работают SMART-цели

Каждая буква в акрониме SMART фокусируется на разных аспектах в достижении желаемого результата. Не имеет значения, связаны ли ваши цели с бизнесом или относятся к какому-то аспекту вашей личной жизни. Если вы их запишите, это поможет вам их достичь

А использование SMART-формулы во время написания целей гарантирует, что вы не пропустите ни одной важной детали

Вот как каждая буква в SMART-цели помогает вам сосредоточить усилия на достижении результата.

S = Конкретная (Specific)

Буква «S» обозначает «конкретный». Она должна напоминать вам о том, что вы хотите сделать, используя слова-действия. Например, вместо того, чтобы говорить «я хочу больше клиентов», можно сказать, что я собираюсь зарегистрировать четырех новых клиентов. Будьте конкретны, используйте глаголы действия – это сфокусирует вас на том, что именно нужно делать.

M = Измеримая (Measurable)

Буква «М» в акрониме SMART помогает количественно оценить ваши усилия. В приведенном выше примере вы могли бы сказать, что хотите привлечь новых клиентов. Добавив число четыре, вы получаете измерение, которое поможет вам направить свои усилия и отследить прогресс в достижении цели.

A = Достижимая (Achievable)

Буква «A» означает достижимость целей. Она помогает вам убедиться в том, что цель находится в пределах досягаемости. Исследования показывают, что люди мотивированы целями, но они должны быть реальными. Например, четыре новых клиента – это вполне достижимая цель.

R = Актуальная (Relevant)

«R» означает «актуальный», и именно этот пункт должен побудить вас бросить вызов собственному способу мышления. Если общий бизнес-план требует повышения прибыльности, возможно, новые клиенты – это не то, что вам нужно. Возможно, вам придется сосредоточиться на том, как удержать уже существующих клиентов, на повышении цен или снижении расходов. Убедитесь в том, что поставленная цель актуальна для вас.

T = Ограниченная во времени (Time—bound)

«Т» относится к временному аспекту постановки цели. Некоторые специалисты расшифровывают эту часть SMART-цели как «своевременная». Она должна напоминать вам, что необходимо установить конечную дату или временные рамки для достижения вашей цели. Четыре новых клиента – это хорошо, но если вы не установите временные рамки, то непонятно идет ли речь о четырех клиентах в год или в месяц.

Услуги от OES Marketing: Разработка маркетинговых целей для компании и Цели 2020.

Позитивное мышление

Очень важно при постановке SMART-целей уметь позитивно настроиться на достижение результата. Это позволяет человеку научиться мыслить неординарно, творчески, может даже вопреки мнению окружающих или укоренившихся понятий

Неверие в свои силы сразу же сделает любую цель недостижимой.

Поэтому самые большие успехи наблюдаются у тех людей, которые шли к своей мечте несмотря ни на что. Уверенность в себе, креативность и оригинальность, подкрепленная системностью в организации действий, являются залогом любого успеха. Такое сочетание факторов максимально повышает шансы для достижения поставленной цели.

Ознакомившись с системой постановки SMART-цели, каждый человек или группа людей может правильно организовать все свои ресурсы и стремления для достижения требуемого результата. Веря в свои силы, двигаясь в одном направлении при помощи представленного метода покорить свою вершину сможет каждый.

Особенности применения технологии SMART

Технология управления SMART предполагает соблюдение ряда пунктов, без которых вам вряд ли удастся воплотить задуманное в жизнь. Какие правила придется соблюдать, чтобы достичь желаемого результата?

  1. Записывайте свои цели, чтобы иметь возможность корректировать их при необходимости или вносить важные уточнения;
  2. Будьте готовы к тому, что со временем цели (особенно долгосрочные) могут поменяться под влиянием обстоятельств;
  3. Расставляйте приоритеты, чтобы на первом месте всегда были наиболее важные задачи и не забывайте применять систему поощрения за их выполнение. 

Бесплатный урок с практикующим коучем

Записаться

Еще 2 примера достижения бизнес-целей по технологиям SMART

В американском Университете Dominican (штат Иллинойс) были проведены специальные исследования, показавшие, что из людей, которые просто вынашивали в голове какие-то идеи, успешными оказались лишь 43 %. В то время как другие участники эксперимента, те, что вели записи по технологии SMART, достигали желаемого в 78 % случаев. Вот примеры постановки цели по системе SMART:

Пример №1 решения проблемы постановкой SMART задачи

Задача: поднять показатель объемов продаж.

SMART-установка будет выглядеть следующим образом:

«Наибольший упор отдел продаж должен сделать на линейку продукта А именно в центральном районе и в течение этого года поднять показатель по реализации на 50 %».

Вот так будет выглядеть более детальная прорисовка: «Чтобы продать продукта А на 50 % больше в течение этого года, на работу будут приняты еще два сотрудника. Тогда поквартально рост продаж должен быть таким: +10 % – в первом квартале, +15 % – во втором, +5 % – в третьем, +20 % — в четвертом».

Как видите, все предельно конкретизировано, реалистично, прописано в цифрах по срокам и объемам

Здесь даже принят во внимание неодинаковый спрос на товар по сезонам и указаны конкретные шаги, необходимые для достижения результата.. Пример №2 решения проблемы постановкой SMART задачи

Пример №2 решения проблемы постановкой SMART задачи

Если рассматривать цель обеспечить хорошее обслуживание клиентов», то для многих руководителей она более сложная, по сравнению с теми, где речь идет о финансовых вопросах

Для начала важно понять, что обеспечить обслуживание – это уже само по себе действие, в то время как под целью понимается конечный результат, к которому вы стремитесь. Итак, какая стоит перед вами задача?

При работе с клиентами есть два главных момента:

  • клиенту все должно нравиться;
  • тех, кто стал постоянным, требуется обязательно удержать.

Можно, конечно конкретизировать задачу и сформулировать так: за год расширить базу клиентов на 10 %. Однако сделать потенциальных клиентов реальными покупателями не так-то просто.

Теперь попробуйте сформулировать по принципу SMART: до конца текущего года добиться повышения числа довольных клиентов до 90%.

  • Конкретика: настроить лояльно и удержать.
  • Измеримость: предлагать заполнять анкету всем, кто уже покупал у вас товар (или услугу).
  • Достижимость: по показателям прошлого года удовлетворенных клиентов было 70 %, вполне реально подтянуть эту цифру до 90%.
  • Временные рамки: указан точный срок.

То есть, при использовании технологии SMART выстроенная цель и изначальная задача (обеспечить хорошее обслуживание) перекликаются, вы намечаете реальный достижимый план, а конечный результат можно измерить и выразить в цифрах. Сотрудники мотивированы заданным временным порогом, и на протяжении всего процесса работы вы можете поэтапно вести контроль.

Существует такое понятие, как каскадирование SMART задач. Оно подразумевает еще более детальную проработку задач для персонала. Этим могут пользоваться кадровые службы для улучшения мотивации сотрудников, проведения тестирования, привлечения к обучению, для разработки клиентских анкет и проч.

Измеримость

Второй важный критерий, которому рекомендует следовать методика СМАРТ. Цель должна быть не только конкретной, но ещё и расписанной.

Допустим, девушка хочет стать привлекательней. Это очень размытое представление цели. Нужна измеримость по критериям! Например, такая: «Хочу стать привлекательней. Первое – записаться в тренажёрный зал и похудеть на 5 килограмм за 2 месяца занятий. Второе – сделать чистку лица. Третье – обновить гардероб двумя комплектами одежды. Четвертое – сходить на маникюр. Пятое – сделать стрижку и покрасить волосы».

Так цель стать привлекательней стала более измеримой и, соответственно, легко достижимой, потому что определены показатели, при помощи которых можно ориентироваться на конечный результат. В зависимости от сфер жизни они отличаются, но в целом смысл одинаковый.

Как правильно ставить SMART-цели: примеры

Методику SMART можно применять в любой сфере вашей жизни.

Пример постановки личной цели

Девушка мечтает стать дизайнером одежды, решила пойти на курсы.

Неправильная цель: стать дизайнером одежды, шить платья на заказ, участвовать в показах.

Правильная цель: сменить работу. Освоить профессию дизайнера одежды. В течение года превратить ее из хобби в постоянный заработок и получать не менее 50 тыс. руб. Через 2 года принять участие в конкурсе Мода-Весна г. Красноярск.

Проверяем:

Specific – «конкретная»
Решили, что хотим: стать дизайнером.
Measurable – «измеримая»
Определили конкретный уровень заработка.
Attainable – «достижимая»
На специальных курсах учат шить «с нуля».
Relevant – «значимая»
Для девушки важно сменить работу и реализовать себя в творчестве.
Time-bound – «ограниченная во времени»
Первый год — новая профессия должна приносить не менее 50 тыс. руб.Второй год — принимать участие в конкурсе.Как только девушка окажется на этом этапе, цель можно скорректировать, усложнить и двигаться дальше — выходить на общероссийский конкурсы моды.

Постановка цели в бухучёте

По итогам аудита руководитель отдела финансов должен навести порядок в учетных системах компании.

Неправильная цель: сверить фактические остатки склада с программой. Разницу списать.

Правильная цель: устранить замечания аудита. Привести в соответствие фактические материалы на складе с учетной системой. До 1 августа провести инвентаризацию склада. До 1 сентября сверить фактические данные с учетной системой (счета 62**,63**). По итогам расхождений получить объяснительные с начальника склада.

Проверяем:

Specific – «конкретная»
Решили, что хотим: навести порядок в учёте.
Measurable – «измеримая»
По итогам работы складские остатки должны быть равны тем, что числятся в бухгалтерии.
Attainable – «достижимая»
Начальник отдела обладает необходимыми техническими навыками и знает бухучет.
Relevant – «значимая»
Важно исправить замечания по итогам аудиторской проверки.
Time-bound – «ограниченная во времени»
Указали конкретные сроки каждого шага.

Пример цели по оптимизации бюджета

Неправильная цель: снизить ежемесячные расходы отдела маркетинга, чтобы оптимизировать бюджет.

Правильная цель: к 1 июня снизить текущие расходы отдела маркетинга на 10% от прошлого года. Оптимизацию проводить за счет расходов на материалы, рекламу ГСМ. Статьи расходов — зарплата, командировочные не принимать в расчет. 

Проверяем:

Specific – «конкретная» Понимаем, что хотим: снизить расходы на маркетинг.
Measurable – «измеримая» 10% от прошлого года.
Attainable – «достижимая» Начальник отдела обладает необходимыми техническими навыками и знает бухучет.
Relevant – «значимая» Разумная оптимизация и контроль расходов помогают повысить эффективность работы.
Time-bound – «ограниченная во времени» Конкретная дата — до 1 июня.

Цели по SMART в маркетинге

Проверяем:

Specific – «конкретная» Определили, что хотим увеличить количество обращений в компанию.
Measurable – «измеримая» 50% от текущих показателей.
Attainable – «достижимая» По результатам проведённого исследования рынка, конкурентов и SWOT-анализа, оценили, что ёмкость рынка, характеристики предлагаемого продукта и возможности компании позволяют достичь цели (а вот 200% достичь было бы невозможно).
Relevant – «значимая» Достижение большего количества обращений в компанию позволит повысить оборот и, следовательно, прибыль компании, укрепить позиции компании на рынке.
Time-bound – «ограниченная во времени» Конкретный срок реализации — полгода.

SMART-цели: примеры

Как же пользоваться этим методом?

Рассмотрим каждую букву-определение на примере Катерины и ее команды.

S: Конкретные (Specific)

Чтобы быть эффективной, цель должна быть конкретной. Именно поэтому первая буква данной аббревиатуры призывает нас разобраться с этим базовым понятием.

Конкретная цель — это какая? Она должна отвечать на следующие вопросы:

  • Чего нужно достичь?
  • Кто несет за это ответственность?
  • Какие шаги необходимо предпринять, чтобы добиться желаемого?

Если ответить на эти вопросы, вы сможете поставить ясную и конкретную цель, благодаря которой желаемый результат будет очевиден, а контекст — понятен.

M: Измеряемые (Measurable)

Рассмотренная выше цель — отличное начало

Но ей не хватает кое-чего важного: количественных показателей

Почему цель обязательно должна быть измеряемой?

Если выразить цель в количественном эквиваленте, будет намного проще отследить прогресс и понять, что вы оказались у финишной черты.

Катерине с командой нужно увеличить количество пользователей приложения. Насколько? Технически, если в приложении зарегистрируется один новый пользователь, это уже можно считать приростом. Значит ли это, что дело сделано?

Чтобы сделать эту цель еще эффективнее, Катерине необходимо обдумать и обозначить все важные количественные показатели и критерии для сравнения.

A: Достижимые (Achievable)

Цели должны открывать новые возможности, а не становиться высоким пьедесталом, с которого вы в конце концов упадете. Эта буква аббревиатуры напоминает о том, что цель должна быть достижимой (иногда ее также расшифровывают как «Attainable» — доступная).

Проще говоря, на этом этапе необходимо удостовериться, что цель реальна

Сможет ли ваша команда действительно ее достичь? Важно учесть все условия и ограничения, которые могут стать препятствием на пути к вашей цели

Совет Этот шаг намного проще выполнять, когда вы лично занимаетесь постановкой цели для всей команды. Постарайтесь максимально понятно объяснить, какие существуют ограничения, особенно тем, кто ставит цель. Даже если вам не удастся изменить предполагаемый конечный результат, вы заранее озвучите свою позицию и возможные трудности.

Реально взглянув на поставленную цель, Катерина сможет понять важные вещи. Например, то, что в ее команде всего несколько человек, которые и так завалены работой. Значит, проведение рекламных кампаний на четырех различных социальных платформах не представляется возможным.

R: Релевантные (Relevant)

Никто не ставит цель просто так, чтобы она была. За выполнением задачи должна следовать реальная выгода.

Именно это подразумевается под релевантностью. На этом этапе вы оцениваете, почему данная цель важна для вас и для вашей компании в целом. Определив ключевую выгоду, вы включаете ее в вашу цель, чтобы каждый член команды видел картину целиком.

Катерина решает увеличить прирост пользователей приложения не для того, чтобы потешить свое эго

Она знает, что приложение помогает удерживать клиентов, и увеличение числа его пользователей имеет важное значение для пожизненной ценности клиента

T: Ограниченные по срокам (Time-bound)

Выполнение цели невозможно затягивать бесконечно. У нее должен быть крайний срок. Это важный заключительный этап постановки SMART-цели. Любая цель должна быть ограниченна по срокам или быть своевременной.

Это еще один важный показатель успеха. У всех членов вашей команды должно быть единое представление о том, когда цель будет достигнута.

Сроки должны быть включены в ваши SMART-цели, чтобы всем было понятно, как придерживаться графика.

Обозначив эти сроки, Катерина завершает постановку SMART-цели.

Примеры целей других людей

Если Вы впервые в жизни приступаете к написанию своих жизненных целей, Вам может быть сложно придумать свои цели.

Чтобы Вам было легче, посмотрите список целей реальных людей. Посмотрите, о чем мечтают и чего хотят достичь обычные люди, с такими же проблемами и с такими же возможностями, как у Вас.

Обратите внимание, что это долгосрочные цели. Вам нужно написать свои долгосрочные цели (подумайте, какой Вы видите свою жизнь через год и через 5 лет)

Затем Вы запишите не более 5-6 целей на ближайшие 90 дней (все они должны быть измеримыми с указанием цифр).

Личные цели:

Найти свое предназначение и дело своей жизни; Стать лучшим в своем деле; Победить лень и достичь поставленных целей; Победить алкоголизм; Бросить курить; Выучить 3 иностранных языка; Стать вегетарианцем; Получить 1000 подписчиков своего блога; Вставать в 5 утра (посвящать 1 час своему развитию); Читать каждый месяц по 4 книги; Путешествовать по всему миру.

Семейные цели:

Найти мужа/жену; Сделать счастливым мужа/жену; Иметь детей; Воспитать детей креативными и мудрыми; Помочь детям получить именно то образование, о котором они мечтают; Помочь детям организовать красивую свадьбу; Собирать на праздники всю семью.

Финансовые цели:

Выплатить кредиты и жить без долгов; Построить собственный бизнес, о котором мечтаю; Построить успешную карьеру; Вести личные финансы и построить пассивный доход; Иметь стабильный высокий доход; Делать ежемесячные накопления, увеличивать свои накопления в 2 раза каждый год; Купить виллу возле моря; Купить дом мечты; Купить дом возле озера или в лесу; Купить автомобили для каждого члена семьи; Оставить для своих детей наследство.

Спортивные цели:

Каждый день заниматься спортом 30 минут; Пробежать марафон; Начать заниматься дайвингом; Начать заниматься серфингом; Начать заниматься йогой; Начать заниматься боевыми искусствами; Научиться играть в гольф; Научиться ездить верхом на лошади.

Духовные цели:

Начать заниматься медитацией; Начать изучать Библию; Постоянно помогать бедным людям; Прочитать ТОП100 книг мировой литературы; Прочитать ТОП100 книг по личностному росту; Заниматься волонтерством и благотворительностью; Иметь душевное равновесие и стремиться к достижению мудрости; Радоваться каждому дню, хлебу, солнцу, дождю; Говорить людям добрые слова и сделать счастливыми своих близких; Каждый день благодарить Бога и людей за всё.

Творческие цели:

Научиться рисовать; Научиться красиво танцевать; Научиться играть на гитаре; Написать книгу; Начать вести Дневник; Оформить красивый интерьер в своей квартире или доме; Научиться публичным выступлениям и перестать бояться сцены; Научиться готовить вкусные и красивые блюда.

Путешествия:

Объездить все города Италии; Побывать в Париже Побывать в Антарктиде; Побывать во всех штатах Америки; Организовать автомобильное путешествие на автомобиле по Европе; Побывать в Тайланде, Австралии, Новой Зеландии; Поехать в йога-тур в Индию; Отправиться в путешествие на круизном лайнере.

Ваша цель определена во времени

Кстати, о времени. Вы точно знаете, когда необходимо выполнение поставленных задач? Если вы не указали для себя временные рамки на выполнение задуманного, по прошествии нескольких лет, вы можете с грустью отметить, что ваша большая, возможно, трудоемкая работа просто не нужна ни вам, ни окружающим. А потому, попробуйте первые SMART-цели формулировать в рамках недели, месяца, квартала. Пусть это будут краткосрочные, но выполненные в срок дела и мероприятия, а вы, выполняя намеченное, научитесь распределять свою энергию, которой должно хватить не только на активное начало, но и на окончание работы, подведение итогов. А эти итоги должны быть отмечены положительными эмоциями: «Я справился, я успел, я могу».

Впрочем, не стоит совсем забывать, что есть необходимый набор среднесрочных, долгосрочных SMART-задач. Они помогут вам не потеряться в пучине маленьких дел и станут маяком, относительно которых вы сможете определять значимость шагов каждого дня.

Позитивное мышление

Очень важно при постановке SMART-целей уметь позитивно настроиться на достижение результата. Это позволяет человеку научиться мыслить неординарно, творчески, может даже вопреки мнению окружающих или укоренившихся понятий. Неверие в свои силы сразу же сделает любую цель недостижимой

Неверие в свои силы сразу же сделает любую цель недостижимой.

Поэтому самые большие успехи наблюдаются у тех людей, которые шли к своей мечте несмотря ни на что. Уверенность в себе, креативность и оригинальность, подкрепленная системностью в организации действий, являются залогом любого успеха. Такое сочетание факторов максимально повышает шансы для достижения поставленной цели.

Ознакомившись с системой постановки SMART-цели, каждый человек или группа людей может правильно организовать все свои ресурсы и стремления для достижения требуемого результата. Веря в свои силы, двигаясь в одном направлении при помощи представленного метода покорить свою вершину сможет каждый.

История

Техника SMART стала применяться в тайм-менеджменте примерно в конце 80-х годов прошлого века. Как и многие другие методики, она была позаимствована из бизнеса и управления предприятием (то есть обычного менеджмента). Сама же технология SMART имеет долгую историю: ее идея «вызревала» фактически на протяжении всего XX века.

О том, что формулировка целей влияет на их достижение, говорилось давно. Особенно важную роль в этом вопросе сыграли исследования известного американского психолога Эдвина Локка. Например, в 1968 году он опубликовал статью «О теории мотивирования и стимулирования задачами» (Toward a Theory of Task Motivation and Incentives), где убедительно показал, что эффективность работы во многом зависит именно от правильной постановки целей.

Однако еще в первой половине XX века в бизнесе стала набирать популярность концепция «управления через цели». Ее разработкой, например, занимался такой видный теоретик менеджмента, как Питер Друкер (иногда ему ошибочно приписывают авторство самой системы SMART)

При этом в деловой литературе все чаще упоминали важность отдельных SMART-критериев: конкретности, измеримости, постановки дедлайнов

Все эти идеи обобщил американский бизнес-консультант Джордж Т. Доран. В 1981 году в журнале Management Review он опубликовал статью «Умный способ постановки целей и задач для менеджеров» (There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives), где впервые предложил использовать аббревиатуру SMART и описал основные критерии SMART-целей. Именно он официально и считается автором этого метода.

Заметим, что в отличие от популярной сегодня версии, у Дорана буква A означала не Attainable (достижимая), а Assignable (назначаемая). То есть, при постановке цели следовало сразу назначать того, кто будет отвечать за ее реализацию. Это требование по-прежнему остается актуальным для предприятий и государственного управления.

В 1985 году американский эксперт по менеджменту Кеннет Бланшар вместе с двумя соавторами выпустил книгу «Одноминутный менеджер и Ситуационное руководство» (Leadership and the One Minute Manager). В ней упоминалась предложенная Дораном методика SMART, но уже немного в другой интерпретации.

Книга Бланшара стала бестселлером, что поспособствовало широкому распространению этой техники.

Как планирование помогает достигать цели по системе SMART

Для постановки любой цели по SMART необходим план предстоящих действий. Главная задача при его построении – чтобы по нему можно было последовательно, логично и эффективно двигаться вперед.

Вот примерные его пункты:

  • Наметить этапы.
  • Определить, что может помешать решению задач.
  • Наметить конкретные действия, которые приведут к решению задач.
  • Наметить временные рамки.

В составлении планов отлично помогают чек-листы и специальные планировщики.

Когда ваша цель расписана по SMART, заполните планировщик. Это может быть специальная таблица или программа, в которой вы будете фиксировать выполнение каждого пункта вашего плана. Как только промежуточный результат достигнут – этот пункт можно вычеркивать. Такой подход очень организовывает, помогает не бросить все на полпути и осуществить свой замысел.

Нормальное явление – спад, или подъем мотивации. Желание двигаться вперед может то нарастать, то угасать. Возможно, в какой-то момент вам покажется, что все усилия бессмысленны и никому не нужны. И вот тут очень помогает планировщик, в котором четко расписаны и зафиксированы все шаги на пути к свершению ваших замыслов.

Какая правильная расшифровка SMART

У слова SMART есть 2 значения. В переводе в английского языка – это «красивый», в переводе с американского – это «умный». Тут можно продолжить – что умная и красивая цель всегда исполняется. И все дело в формулировке поставленного задания.

Аббревиатура обозначает технологию постановки задач, где каждое слово несет необходимый смысл. Поэтому без понимания перевода, трудно сосредоточиться на смысле этой прекрасной методики.

S — Specific —конкретный, определенный, специфический;

M — Measurable — измеримый, поддающийся измерению, ощутимый;

A — Achievable — осуществимый, достижимый, выполнимый;

R — Relevant — релевантный, соответствующий, подходящий;

T — Time bounded — время ограничено.

Эта аббревиатура давно заняло место в русском языке, и часто пишется просто «смарт» на кириллице.

Цель по СМАРТ должна обладать критериями

Главных критериев и признаков качественно поставленной цели всего лишь 5, и они являются дословным смыслом перевода на русский язык.

Правильно сформулированная по принципу СМАРТ цель должна:

  1. Иметь конкретный, предвидимый результат
  2. Содержать единицы измерения
  3. Задача должна быть посильной
  4. Находиться в контексте деятельности
  5. Иметь срок исполнения

Цель по СМАРТ — примеры в жизни

Приведу пример цели на простой иллюстрации. Случай из жизни.

Пример 1

Девушка мечтает: хочу быть красивой. Думает, что ее цель. Она формулирует намерение: «Хочу всем нравиться и быть красивой».

Что под этим подразумевается? Давайте разберем.

  • Похудеть?
  • Выровнять форму носа?
  • Увеличить губы или другие части тела?
  • Нанести татуаж на брови?

И потом, напоследок:

Всем, это кому?

И много чего еще другого. Когда начинаешь задавать уточняющие вопросы, то оказывается, что на текущий момент хочется похудеть. То есть это и есть первостепенная задача. Приоритет во времени, то, что тревожит или раздражает больше всего.

Сузили желание, и это уже хорошо… Как же правильно сформулировать цель по СМАРТ для похудения?

Неправильно. Хочу похудеть.

Задаем еще уточняющие вопросы: На сколько грамм, килограмм? Или постройнеть в каких частях тела? Может, уменьшить объем талии? Или чего объем нужно уменьшить, а что накачать?

Видите, в такой простой теме, а сколько уточняющих вопросов.

Поэтому, правильно сформулированная цель по СМАРТ, будет:

Конкретна. Хочу похудеть на 7 кг.

Проведем следующее расследование. Если подключить логику, то сбросить на 7 кг за 2 дня, можно только на операционном столе

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector