Психологическое консультирование: виды, стадии и правила

Личность консультанта в психологическом консультировании

Психологическое консультирование становится все более популярным в нашей стране.

Все больше людей при возникновении жизненных трудностей, препятствий в развитии, непредвиденных ситуаций обращаются за помощью к специалисту. Роль консультанта в психологическом консультировании трудно переоценить. Какие качества необходимо иметь психологу, чтобы клиенты были с ним максимально откровенны?

Психологические особенности консультанта 

Основная цель работы психолога-консультанта — помочь клиенту выйти из затруднительного положения, наладить отношения с окружающими. Для этого консультант:

  • выслушивает клиента;
  • делает все возможное, чтобы облегчить его эмоциональное состояние;
  • помогает определить, что именно и как можно изменить в сложившейся ситуации;
  • помогает клиенту осознать и принять ответственность за происходящее с ним.

Очень важно, в какой обстановке происходит общение консультанта с клиентом, особенно это касается формата личных встреч. Умение создать атмосферу, которая позволит человеку почувствовать себя в безопасности и стать открытым для общения — ценный навык психолога при работе с клиентами.  . Для успешного решения основных задач при работе с разными типами клиентов консультант должен обладать следующими качествами:

Для успешного решения основных задач при работе с разными типами клиентов консультант должен обладать следующими качествами:

умение проявить искренний интерес к людям;
терпение в общении с людьми;
доброжелательность;
внимание к особенностям поведения других людей;
правильная реакция на собственные чувства и эмоции, работа по вытеснению их отрицательных проявлений;
стремление к самопознанию, что способствует лучшему пониманию клиентов;
толерантность к неопределенности;
умение правильно ставить цели;
ответственность;
стрессоустойчивость.

Наличие этих качеств означает психологическое здоровье самого консультанта и его способность оказать действенную помощь клиенту в решении его насущных проблем.

Психологический прогноз консультанта относительно личности клиента оказывается верным, если в своей работе он придерживается следующих принципов:

полное принятие клиента без всяких оценок со своей стороны;
работа в рамках его мировосприятия;
осторожное отношение к советам;
разграничение личного и профессионального пространства.

Демо-уроки по программе «Коучинг»

Получить доступ

Больше узнать об особенностях психологического консультирования можно в разделе «Коучинг».

Психологический консультант может найти работу в:

  • центрах психического здоровья;
  • психологических консультациях различной направленности — социально-педагогические, психолого-педагогические, семейные и др.;
  • любой организации, имеющей в составе психологическую службу.

Консультант экстренной психологической помощи — еще один вариант трудоустройства психолога. Консультант в психологическом консультировании может иметь и частную практику. Психолог-консультант проводит психологическое консультирование как в формате личных встреч с клиентами, так и дистанционно.

Подготовка специалистов для краткосрочного психологического консультирования

Используя формат, разработанный в клинических условиях (за период с 1998 по 2007 гг. мной проведена работа более чем с 20.000 пациентами), автор параллельно проводила КПК в условиях психологических консультаций: вначале при Институте практической психологии и психоанализа (ИППиП), в данный момент в Центре открытия новых возможностей (ЦОНВ) «Потенциал».

Постепенно стало понятно, что осуществление КПК возможно при любом первичном запросе клиента. Его соответствующее переформулирование, постановка задачи для КПК и достижение максимально удовлетворяющего клиента результата требует наличия у психолога специальной профессиональной позиции, навыков и умений. Профессиональные позиции при проведении краткосрочного или долгосрочного процесса психотерапии и консультирования, как оказалось, сильно различаются. И это необходимо учитывать как при обучении практических психологов, так и самим профессионалам при осуществлении соответствующей помощи клиентам.

Конечно, каждый специалист постепенно, со все увеличивающимся опытом работы, развивает способность формировать различные профессиональные позиции. Однако можно, как говорится «не изобретать вновь и вновь тот же велосипед», а использовать то, что создано уже нашими предшественниками.

Для передачи своего опыта при переподготовке психологов для осуществления КПК автор разработала и проводит следующие форматы обучения:

  • специальный курс «Практика психологического консультирования пациентов с соматическими заболевания в период их госпитализации», который входит в базовую программу обучения для получения второго высшего образования в ИППиП – с 1998 г. (Манухина., Хаит, 2001);
  • тренинг «Краткосрочное психологическое консультирование в объеме 1-3 встреч» (20 ак.час.) – с 2001 г. в программе дополнительного образования ИППиП;
  • тренинговая обучающая программа «Краткосрочное психологическое консультирование» (150-200 ак.час.) – с 2007 г. в ЦОНВ «Потенциал» (www.manuhina-nm.ru);
  • наблюдение за работой терапевта – с 2007 г. в ЦОНВ «Потенциал» и в Институте групповой и семейной психотерапии и психологии (ИГиСП);
  • супервизия самостоятельной работы студентов и коллег – с 2001 г.

Как показал опыт коллег, практикующих теперь КПК, наиболее продуктивным является сочетание переподготовки по авторской тренинговой программе, наблюдение за работой терапевта и супервизии самостоятельной работы слушателей в формате КПК (см. отзывы на http://manuhina-nm.livejournal.com). Прохождение практики в рамках базового обучения в ИППиП и/или участие в отдельном тренинге может рассматриваться как ознакомительный курс и вариант выбора формата процесса консультирования и психотерапии для будущей самостоятельной работы слушателя.

Что такое психологическое консультирование: основы и особенности

Психологическое консультирование — сочетание сразу нескольких мероприятий, которые помогут улучшить самочувствие, психическое состояние человека. Результат регулярных консультаций — находится гармония в отношениях с коллегами, родными, знакомыми. Психологическое воздействие позволяет изменить форму привычного поведения, ужесточить требования к себе, пересмотреть восприятие окружающего мира.

Среди основ психологического консультирования выделяют:

  • обучение новым навыкам, особенностям поведения;
  • улучшение самооценки, помощь в самостоятельном принятии решений;
  • развитие пациента, как личности.

В процессе психологического консультирования внимание обращается на психику человека, воспитание его, как личности, повышение самостоятельности. Психолог помогает определить границы самоутверждения, контролирует изменения. Определяются методы психологического консультирования индивидуально

Зависит все от состояния психики пациента, психологической школы, которая применяется врачом

Определяются методы психологического консультирования индивидуально. Зависит все от состояния психики пациента, психологической школы, которая применяется врачом

Во внимание также берется основная терапия, направленная на укрепление психики

В психологическом консультировании выделяют несколько основных направлений, которые применяются консультантами:

  • укрепление межличностной связи;
  • улучшение роста как личности, самоутверждение и самореализация в жизни;
  • настраивание на принятие верных решений в важных жизненных ситуациях, отказ от постоянного контроля родных и близких;
  • определение навыков, позволяющих преодолеть жизненные сложности, повседневные проблемы и затруднения;
  • изменение поведения, что немедленно отражается на взаимоотношениях с окружающими;
  • удовлетворение от собственной жизни, даже если существуют материальные затруднения, отрицательно сказывающиеся на состоянии психики.

Для определения, на что именно обратить внимание в процессе психологического консультирования, придется пройти несколько собеседований, которые позволят разобраться в серьезности проблемы и наметить пути эффективного ее устранения

Важно обратиться к опытному врачу, для этого может понадобиться несколько визитов к разным психологам

Психологическое консультирование детей

Психологическое консультирование может предоставляться не только взрослым, но и детям. Специфика проведения консультации ребенку отличается от взрослого консультирования.

  1. Во-первых, ребенок никогда не обращается за помощью к психологу сам. Он не видит за собой проблем.
  2. Во-вторых, результаты воздействия на ребенка видны сразу, поэтому нужно действовать мгновенно после появления первых результатов и менять методы, если они неэффективны.
  3. Ребенок не способен думать и находить способы решения своих проблем в силу своего малого опыта и знаний.

Поскольку дети пока обладают малым словарным запасом и не все понимают, что внутри них происходит, консультирование с ними проходит на уровне невербалики. Другими словами, специалист наблюдает за ребенком в действии, а не общается с ним.

Также важна роль взрослых, которые его постоянно окружают. Дело все в том, что зачастую именно неправильное отношение и поведение взрослых с ребенком провоцируют в нем психологические проблемы. Если понаблюдать, что делают сами взрослые в тех ситуациях, где возникает проблема, становится понятным, как ее устранить.

Психолог обращает внимание на среду, в которой ребенок постоянно находится. Очень важными становятся среды, в которых возникают психологические проблемы у ребенка

Их изменение приведет к устранению проблем.

Если будут подобраны правильные методы воздействия на ребенка, тогда результаты станут заметными сразу. Мир станет другим в глазах ребенка, который избавился от зажимов, его ограничивающих. Успехи начнут появляться во многих областях жизни.

Дает ли психолог советы?

В процессе оказания психологической помощи психолог стремится к тому, чтобы принимать клиента таким, какой он есть, создать условия для его самоопределения и личностного роста, а также к тому, чтобы он по-новому взглянул на собственное поведение. Иначе говоря, в основе профессионального отношения психолога к клиенту лежит убеждение в том, что людям присуща сложность, уникальность и тенденция к развитию и реализации своего потенциала.

Поэтому, как правило, психологи не дают советы. Там где это уместно, психологи предпочитают предоставлять психологически релевантную информацию, так как познакомить с информацией — это не то же самое, что дать совет. Советы принадлежат тому, кто его дает. Информация же принадлежит клиенту, он может ее использовать тогда и так, как считает нужным, или же полностью проигнорировать ее. Советы создают зависимость, знание дает свободу.

Психологи и психотерапевты не имеют особого знания или мудрости относительно того, как следует жить. То, что они главным образом привносят в процесс психологической помощи — это профессиональные навыки, которые помогают клиентам исследовать их внутренние представления и конфликты, понимать существующие проблемы и осуществлять изменения в собственных мыслях, эмоциях и поведении.

Помощь «здесь-и-сейчас»

Пациентов клиники привело за помощью к врачам их актуальное состояние – физическое неблагополучие. В городскую клиническую больницу больные поступают следующими путями:

  • по «скорой помощи» – при обострении хронического или впервые проявившегося заболевания;
  • по направлению из поликлиники – на плановое обследование или лечение; при ухудшении состояния больного хроническим заболеванием; на обследование перед ВТЭК для подтверждения или первичного определения группы инвалидности.

С какими бы причинами (физиологическими, психологическими или социальными) ни было связано ухудшение их физического состояния, пациенты хотят избавления именно от физического страдания, и как можно скорее.

Это привело нас к необходимости научиться находить:

  • актуальные (наиболее значимые сейчас) проблемы для данного пациента;
  • психологические аспекты, на которые можно повлиять непосредственно (в клинике) и быстро;
  • психотерапевтические и психологические подходы и методы для наиболее эффективной работы в условиях клиники и в ограниченный период времени.

Психологическое консультирование при переживании горя утраты

Психологическое консультирование при переживании утраты направлено на то, чтобы помочь клиенту последовательно пройти все стадии принятия горя. Горе, вызванное утратой близкого человека, знакомо почти каждому. Смерть, длительная разлука, развод — события, связанные с утратой того, кто дорог.

Особое место здесь занимает смерть близкого человека, когда переживание утраты особенно остро. Консультирование требуется человеку, у которого не получается самому пережить горе.

Чтобы примириться с утратой, нужно последовательно пройти стадии проживания горя: шок, отрицание, агрессию, компромисс, депрессию, осознание. Консультирование при переживании утраты помогает человеку постепенно свыкнуться с фактом потери, оно уместно на каждой стадии  проживания горя. 

Утраты, как и многие жизненные события, доставляют не только страдание, они часто открывают возможности для личностного роста. Консультирование переживаний утраты может способствовать их реализации. 

Особенности консультирования при переживании утраты — облегчение переживаний клиента: выслушивание, сопереживание, сопровождение на всех этапах периода скорби с тем, чтобы человек не застрял ни на одном из них. 

Консультирование переживания утраты включает и работу с близкими клиента с целью формирования правильной реакции на его поведение. Консультирование клиентов при переживании утраты — непростая проверка профессионального уровня самого консультанта.

Этика в психологическом консультировании

Индивидуальное и групповое психологическое консультирование невозможно без атмосферы доброжелательности и безопасности для клиента.

Опыт работы терапевтов и психологов содержит рекомендации по этической стороне вопроса:

  1. Разделение профессионального и личного. Нежелательным явлением считаются производственные, родственные или дружеские отношения между клиентом и консультантом.
  2. Специалист не должен действовать вместо клиента. Готовые решения в текущих ситуациях, прямые советы о том, что делать в каждом данном случае, выходят за рамки профессиональной этики консультантов.
  3. Психолог не должен ставить общественные ценности выше интересов человека, который обратился к нему за помощью. Оценка действий субъекта с уровня общей морали не позволит тому быть открытым и раскрепощенным.
  4. Недопустимы также оценки со стороны самого специалиста. Этика профессии предполагает, что клиента воспринимают таким, какой он есть.
  5. Строгая конфиденциальность встреч. Никакая информация не должна выйти за рамки отношений клиента и психолога.

Преимущества услуги

Часто для получения необходимой услуги бывает необходима запись на консультацию. Допустим, к юристу. Запись может осуществляться через сайт, а также с помощью телефонного звонка. К плюсам мероприятия относят следующее:

  • доступность;
  • удобство;
  • свобода выбора;
  • экономия времени;
  • экономия средств.

Люди советуются со специалистами по различным вопросам, что помогает им в преодолении сложностей. Некоторые организации предоставляют анонимную помощь. Можно выбрать учреждение по своим средствам. Мероприятие позволяет найти ответ на интересующий вопрос, что экономит личное время.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ПСИХОТЕРАПИЯ

Разграничение этих двух сфер психологической помощи — сложная задача, поскольку в немалом числе случаев профессионалу трудно сказать, занимается он психологическим консультированием или психотерапией. Как в консультировании, так и в психотерапии используются те же самые профессиональные навыки; требования, предъявляемые к личности клиента и психотерапевта, одинаковы; процедуры, используемые в консультировании и психотерапии, тоже подобны. Наконец, в первом и втором случаях помощь клиенту основывается на взаимодействии между консультантом (психотерапевтом) и клиентом. Из-за трудности разделения этих двух областей некоторые практики используют понятия “психологическое консультирование” и “психотерапия” как синонимы, аргументируя свою точку зрения схожестью деятельности психотерапевта и консультанта-психолога

Но поскольку в большинстве стран данные профессии существуют как отдельные, важно найти основания, по которым их можно было хотя бы частично разделить. Bramer и Shostrom (1982), говоря о соотношении консультирования и психотерапии, прибегают к представлению о двух полюсах континуума. На одном полюсе работа профессионала затрагивает в основном ситуационные проблемы, решаемые на уровне сознания и возникающие у клинически здоровых индивидов

Здесь расположена область консультирования. На другом полюсе — большее стремление к глубокому анализу проблем с ориентацией на бессознательные процессы, структурную перестройку личности. Здесь расположена область психотерапии. Область между полюсами принадлежит деятельности, которую можно называть как консультированием, так и психотерапией.

На одном полюсе работа профессионала затрагивает в основном ситуационные проблемы, решаемые на уровне сознания и возникающие у клинически здоровых индивидов. Здесь расположена область консультирования. На другом полюсе — большее стремление к глубокому анализу проблем с ориентацией на бессознательные процессы, структурную перестройку личности. Здесь расположена область психотерапии. Область между полюсами принадлежит деятельности, которую можно называть как консультированием, так и психотерапией.

Gelso, Fretz (1992), Blosher (1966) выделяют специфические черты психологического консультирования, отличающие его от психотерапии:

• консультирование ориентировано на клинически здоровую личность; это люди, имеющие в повседневной жизни психологические трудности и проблемы, жалобы невротического характера, а также люди, чувствующие себя хорошо, однако ставящие перед собой цель дальнейшего развития личности;

• консультирование сориентировано на здоровые стороны личности независимо от степени нарушения; эта ориентация основана на вере, что “человек может изменяться, выбирать удовлетворяющую его жизнь, находить способы использования своих задатков, даже если они невелики из-за неадекватных установок и чувств, замедленного созревания, культурной депривации, недостатка финансов, болезни, инвалидности, преклонного возраста” (Jordan с соавт.; цит. по: Myers с соавт., 1968);

• консультирование чаще ориентируется на настоящее и будущее клиентов;

• консультирование обычно ориентируется на краткосрочную помощь (до 15 встреч);

• консультирование ориентируется на проблемы, возникающие во взаимодействии личности и среды;

• в консультировании акцентируется ценностное участие консультанта, хотя отклоняется навязывание ценностей клиентам;

• консультирование направлено на изменение поведения и развитие личности клиента.

Виды психологического консультирования

Прежде чем говорить о правилах психологического консультирования, необходимо подробнее остановиться на его разновидностях. Зачем это нужно? Дело в том, что, например, правила семейного консультирования несколько отличаются от правил консультирования в социальной, деловой или педагогической сфере. 

Итак, консультирование бывает:

  • Семейным;
  • Педагогическим;
  • Обучающим;
  • Деловым;
  • Экспертным;
  • Интимно-личностным.

Каждый из представленных вариантов направлен на решение определенного круга проблем. Так, семейное консультирование помогает родителям выработать правила взаимодействия с детьми, а супругам — эффективно решать конфликтные ситуации. А личностное консультирование направлено на выявление и прорабатывание проблем конкретного человека. Исходя из этого психологу необходимо исповедовать разные тактики поведения и применять разные методики воздействия на клиента. 

Задачи

Перед психологом-консультантом стоит множество важных задач, главная из которых – направить клиента к самостоятельному разрешению собственной проблемы.

Первая задача специалиста – привить клиенту мысль о собственной ответственности за результат его жизненного пути. Возможности в жизни для развития и полноценного существования имеются у разных людей. А вот то, как распорядится ими человек в зависимости от собственного опыта и подсознания – это индивидуальное решение

Донести до клиента важность осознанного подхода к собственной жизни, дать ему стимул для достижения целей. Помочь раскрыть негативный опыт на консультации и отпустить обиды и жизненное разочарование. Они мешают развитию

Найти вместе с клиентом способ решения его проблем. Наиболее благоприятный и приемлемый для него лично. Развить гибкость с помощью ситуационного подхода, показать альтернативы в возможном поведении

Они мешают развитию. Найти вместе с клиентом способ решения его проблем. Наиболее благоприятный и приемлемый для него лично. Развить гибкость с помощью ситуационного подхода, показать альтернативы в возможном поведении.

Основная задача психолога-консультанта – научить клиента самостоятельно справляться со сложными проблемами, что перекликается с определением цели психологического консультирования.

Методы психологического консультирования

Базовый набор методов психологического консультирования заключается в основополагающих принципах психологической диагностики. В их числе:

  • беседа. Дает возможность собрать данные о внутреннем состоянии пациента путем направления беседы с ним в нужное русло. В формате беседы проще наладить доверительные отношения, вызвать клиента на диалог и выяснить истинные причины его состояния;
  • интервью. По направлению работы близко беседе, но представляет более структурированное и продуманное общение с пациентом. Путем наводящих вопросов консультант добирается до сути проблемы. Первичное интервью с пациентом является основополагающим моментом во всем процессе консультаций;
  • активное слушание. Подразумевает участие психолога в монологе пациента путем одобрения его слов, наводящих вопросов, уточнений. Это форма работы, позволяющая создать атмосферу сопереживания и способствующая раскрытию пациента перед консультантом;
  • эмпатия. Это отражение и принятие консультантом чувств и переживаний клиента, сопереживание ему;
  • наблюдение. Работа психолога заключается в постоянном анализе слов и невербальных действий пациента, систематизации получаемых данных. Наблюдая за клиентом, психолог делает выводы об искренности его слов, истинных переживаниях и глубоко сидящих проблемах.

Помимо приведенных видов и методов существуют также иные техники психологического консультирования, применяемые в различных школах или определенных ситуациях. Например, это работа с сопротивлением в психологическом консультировании. Противодействие со стороны пациента на изменения в сознании, нежелание возвращаться к неприятным воспоминаниям ставят так называемый «защитный барьер», который психолог должен распознать и помочь клиенту преодолеть.

При психологическом консультировании пар психолог может вести работу как сразу с двумя пациентами, так и приглашая их по отдельности. Это дает возможность проработать некоторые нюансы в отношениях, которые каждый из супругов не хотел бы выносить на суд другого.

Основы консультирования

Психологическая консультация основана на принципах гуманистической философии и интегральном восприятии личности.

Законы и правила, цели и ценности индивидуальной системы координат клиента, его убеждения и картина мира являются тем материалом, с которым работает консультант-психолог.

Отношения с окружающими, особенности поведения личности в недалеком прошлом и сейчас, ее непосредственное психическое состояние служат источниками данных для психодиагностики.

Работая с человеком, психолог:

  • чаще всего проводит с клиентом небольшое время – 5-6 встреч;
  • влияет на поведение субъекта прежде всего через изменение его установок на других людей, характер и формы взаимоотношений с ними;
  • целью консультаций является устранение укоренившихся в мышлении вредных стереотипов обработки информации, восприятия и реагирования;
  • отношения клиент-консультант представляют собой осознанное взаимодействие, когда субъектом принимаются самостоятельные решения, чтобы изменить собственную личность;
  • для осуществления своих функций по исследованию проблемной сферы человека психологу требуется атмосфера доверия.

Что такое психологическое консультирование?

Психологическое консультирование – это общение клиента с психологом с целью нахождения ответов на свои вопросы, поиска решения своих психологических проблем, которые он не способен устранить самостоятельно

Обратим внимание читателей, что за помощью к психологу на сайте psymedcare.ru и других ресурсах они обычно обращаются лишь тогда, когда не смогли решить свои проблемы собственными усилиями. И данная практика вполне нормальная

Проблемой может стать мнение человека о том, что если он сам не может устранить свою психологическую дилемму, то и никто не сможет ему с ней помочь. Здесь возникает тупик, из которого человек не способен выбраться. Его собственные методы не срабатывают, а обращаться за помощью к специалистам он не намерен. Это уже проблема.

Славянский народ и так не любит и не доверяет психологам как профессионалам. Более того, психологи, которые являются специалистами, а не шарлатанами, не могут дать гарантий того, что их консультации однозначно помогут клиентам. Почему так? Ведь человек платит деньги, он хочет знать, что ему точно помогут. И здесь рассмотрим самое главное отличие психологов-профессионалов и шарлатанов:

  1. Шарлатаны всегда будут обещать вам 100%-ный результат. Если вы у них проконсультируетесь, то ваша жизнь однозначно изменится.
  2. Профессионалы никогда не будут давать гарантий. Именно к ним лучше идти людям, которые на самом деле желают решить свои психологические проблемы.

Почему же квалифицированные, образованные, профессиональные и опытные психологи не могут дать гарантий? Неужели им чего-то не хватает? На самом деле гарантий психолог не может дать лишь по одной причине – он не способен за клиента сделать все нужные действия и трансформации.

Обычно человек приходит к психологу, чтобы пожаловаться, выговориться, послушать психолога и его умных речей, после чего он чудодейственным образом изменится. Это все не так происходит. Консультации действительно происходят путем общения, консультирования, рассмотрения проблем. Однако психолог может лишь подтолкнуть человека в нужном направлении, но не сделать за него все поступки.

  1. Психолог не помириться вместо клиента со всеми его друзьями и родными.
  2. Психолог не сможет вместо клиента устроиться на новую работу.
  3. Психолог не сможет развить в клиенте новые качества, если тот ничего не будет делать.

Другими словами, психолог не может влезть в чужое тело и сделать все вместо него. Как психолог может дать гарантии решения всех психологических проблем, если клиент только слушает и ничего не делает?

Проблема кроется не в психологах, а в самих клиентах, которые ждут, что трансформации и изменения произойдут без их усилий и участия. Хочется просто послушать и выйти уже новым человеком. Но психолог не является волшебником и гипнотизером. Он может лишь подсказать, что человеку нужно сделать, чтобы устранить его проблему. А все остальное зависит уже от самого клиента.

  • Если человек сделает все, что психолог ему рекомендовал, так, как это было сказано, тогда можно говорить о каких-то гарантиях.
  • Если человек выйдет из кабинета и пальца не ударит, чтобы воспользоваться советами психолога, то специалист ничего не может сделать в такой ситуации.

Только от клиента зависит, насколько гарантированно полезной окажется помощь психолога. Вместо него никто его жизнь не сможет изменить. Поэтому тот, кто хочет перемен, действует. А тот, кто не хочет, лишь жалуется на непрофессионализм психологов, не замечая, что сам во всем виноват.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector