Психология продаж

Содержание:

Отсутствие опыта торговли

Трейдеры часто попадают в ситуации, с которыми они раньше никогда не сталкивались. Каждый профессиональный трейдер был когда-то трейдером-новичком. Поэтому постарайтесь принять свои ошибки как необходимый опыт торговли, который вам необходимо получить. Не зацикливайтесь на своих ошибках. Вы должны сосредоточиться на своей торговой психологии.

Если вы чувствуете гнев или грусть, когда сталкиваетесь с убытками, вы сами загоняете себя в ловушку. Вы позволяете своим эмоциям определять вашу торговлю. Ваше эмоциональное состояние заставит вас принимать неверные решения в последующих сделках. Неприятие убытков и желание отыграться не приведут вас к стабильным результатам.

Ваш трейдинг может стать источником разочарования, и вы начнете терять свою мотивацию в торговле.

Важно всегда учиться на своих эмоциональных реакциях и стараться их контролировать. Подумайте о том, что вы чувствовали, когда раньше с вами случалась похожая ситуация, и вы давали волю эмоциям

Часто после череды убыточных сделок лучше всего будет на время прекратить свою торговлю и оставаться вне рынка.

Все это требует опыта. Но это также требует от вас постоянного анализа вашей торговой психологии. Потратьте на это свое время и вы увидите результаты.

Вашей целью является стремление всегда оставаться спокойным, неэмоциональным и объективным в своей торговле. Четко следовать торговой стратегии и постоянно контролировать риски.

Психология продаж – методы влияния на покупателя

Производить товар высокого качества является необходимостью, но это не гарантирует его продаваемости, тогда как более низкокачественные продукты, подаваемые покупателю с использованием приемов психологии продаж, могут иметь высокий успех. Повлиять на решение покупателя можно множеством приемов, один из которых заключается в игре с ценами, когда стоимость изначально сильно завышается, человек выслушивает все плюсы и необходимость предложенного, но не способен на столь большие траты, тогда цена резко снижается и на контрасте происходит внутреннее ощущение выигрыша (даже если стоимость со скидкой существенно превышает аналогичную продукцию других фирм).

Подсознание руководит львиной долей мотивации покупки, поэтому психология продаж методы убеждения использует уже после открытия подсознания и обеспечения благоприятных ассоциаций. Это достигается при помощи приятных запахов и атмосферной музыки (кофейни часто оставляют окно открытым, чтобы люди на улице приходили на аромат кофе, а музыка легкая и приятная является неотъемлемым спутником любых торговых точек, т.к. человек в настроении более открыт). Хорошо действует непосредственный контакт с приобретаемым товаром (материальное – нужно дать потрогать, понюхать, потыкать, если это нематериальная услуга – то хорошо проводить бесплатные мини-презентации). Часть людей обладают ведущей тактильной системой восприятия, поэтому если вещь уже попала им в руки, шансы приобретение приближаются к ста процентам, остальные получают дополнительные бонусы для ознакомления. Любой товар следует предоставлять не как продаваемый, а будто ваша задача предоставить человеку полную консультацию по требуемому продукту.

Чтобы запомниться покупателю, актуально использовать не листовки с перечнем услуг, а скидочные визитки – карточку удобно носить с собой, а возможность благодаря ей получить когда-нибудь скидку является мотивацией не отправлять ее в мусорный бак, а задуматься, что может быть необходимо у этого представителя.

Отлично работает непринужденная манера разговора, возможно с использованием сленговых или ругательных слов (в меру) – это сближает и создает ощущение, что общение происходит не с заинтересованным продавцом, а с хорошим приятелем, разбирающимся в теме. Предлагая услуги, старайтесь оповестить о возможности возврата или возмещении средств – нет необходимости придумывать новое. Действуйте в рамках конституции и законодательной базы, но озвучивайте эти возможности человеку. Так создается чувство безопасности и защищенности, ваш образ формируется как ответственный, хотя все подчиняются таким же точно законам. Говорите человеку о том, что ему необходимо: девушке, пришедшей за холодильником об имеющейся доставке и установке; пенсионеру в частной клинике о повторном бесплатном приеме и скидках; студентам об акциях для друзей. Найдите то, что интересует человека помимо заявленного вами и дайте ему это.

Психология успешных продаж – основа в любом виде бизнеса. Главное уметь понять потребность клиента, вы устанавливаете контакт и практически делаете его постоянным потребителем вашего продукта.

Торговая психология для трейдера

Трудно полностью понять торговую психологию, если у вас не было опыта трейдинга или инвестирования

Большинство трейдеров знают, что очень важно иметь правильное мышление. Это особенно верно для краткосрочных трейдеров

Если вы ведете дневную торговлю, вам необходимо быстро принять решение, которое может означать разницу между прибыльной или убыточной сделкой.

В то же самое время вы должны быть в состоянии придерживаться ранее установленного плана, в котором вы уверены. Ваши эмоции должны быть под контролем, и они не должны мешать вам принимать быстрые торговые решения.

Часть понимания торговой психологии заключается в признании присутствия страха и жадности. Хотя потерять деньги – это то, что вы должны принять как часть бизнеса, очень трудно научиться справляться с неприятными ощущениями, которые вы испытываете, когда их теряете. Вы должны иметь эмоциональную дисциплину, но вам требуется время, чтобы научиться быть расслабленным и воспринимать потери как должное.

Я вам не продаю

Весьма распространенная методика и тем не менее очень рабочая. Задача продавца сводиться к тому чтобы примерить, взять на тест-драй, попробовать и т.п. То есть вы не продаёте, а просто предлагаете оценить товар, причём само собой бесплатно. Тут есть несколько важных моментов:

  1. Если клиент согласился на пробу – значит товар ему интересен, и вы можете быть более уверенным при презентации.
  2. Если вы отдали что-то клиенту, то психологический перевес будет на вашей стороне. Клиенту будет сложнее вам отказывать, многие будут чувствовать себя неловко.

В целом данная методика хороша для установления контакта, особенно актуально в активных продажах, поскольку такие приёмы несут позитивное начало диалога. Часто покупатель изначально говорит возражение – не надо мне ничего продавать! На это вы можете ответить – я вам ничего не продаю, просто предлагаю бесплатно попробовать.

Лучшие книги по психологии трейдинга

Про психологию трейдинга я рекомендую прочитать следующие книги:

  1. Психология фондового рынка — страх, алчность и паника (Дэвид Кохен);
  2. Дисциплинированный трейдер (Марк Даглас);
  3. Психология финансов (Ларс Твид);
  4. Зональный трейдинг (Ларс Твид);
  5. Подлые рынки и мозг ящера (Терри Бернхем);
  6. Психология торговли и советы. 10 ступеней трейдера (Э. Ланчев);
  7. Нерешительность и паралич трейдера (Александр Брюзгин);
  8. Поведенческие финансы или между страхом и алчностью (Н.Рудык);
  9. Психология электронного трейдинга — сила для торговли (Б. Сито);
  10. Психология рынка Forex (Т. Оберлехнер);
  11. Новеллы о психологии трейдинга (без автора);

На закуску топ-5 книг по психологии влияния

Роберт Чалдини «Психология влияния» 

Книга Чалдини «Психология влияния: убеждай, воздействуй, защищайся» считается одним из самых лучших учебников в области социальной психологии, менеджмента и конфликтологии. Причем признание данная книга получила не только на Западе, но и среди наших специалистов. В США «Психология влияния: убеждай, воздействуй, защищайся» издавалась четырежды, общим тиражом более 1,5 млн.

Главными преимуществами данной книги являются легкий стиль и качественная подача материала. При этом она является серьезным научным трудом, в котором проводится анализ мотивационных механизмов, усвоения информации и принятия решений. Также эта книга известна под такими названиями, как «Психология влияния: как научиться убеждать» и «Психология влияния: как научиться добиваться успеха».

Карен Прайор «Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя»

Эта книга поистине уникальная. Она поможет вам значительно улучшить отношения с любыми людьми, животными и даже с собой. Автор описывает простую и в то же время эффективную методику, с помощью которой вы сможете заставить любого человека делать то, что вы хотите. Здесь нет никаких манипуляций, гипнотического воздействия или полного подчинения воли. Основой методики Карен Прайор является позитивное подкрепление, которое является наиболее надежным и эффективным методом влияния на окружающих.

Из данной книги вы сможете узнать о том, как заставить партнера перестать брюзжать; как заставить ребенка трех лет вести себя в рамках приличия; как научить кота не залезать на мебель; как убедить руководителя повысить вам заработную плату; как добиться успеха в любой сфере, начиная от спортивных достижений, заканчивая написанием стихотворений, или бросить вредные привычки, используя позитивное подкрепление.

Сергей Зелинский «Манипуляции массами и психоанализ»

Эта книга рассматривает один из наиболее актуальных на сегодня вопросов в сфере социальной психологии – манипулирование сознанием масс. Феномен данного эффекта с описанием реакции масс изучался такими учеными, как Бехтерев, Лебон и другие. Более глубоко изучать данный вопрос начал Зигмунд Фрейд. В качестве объекта его исследований выступала социальная иерархия и отношения первобытных людей.

Данный подход стал основой для исследований Сергея Зелинского, который применил психоанализ для изучения современных манипуляций массами в рекламном бизнесе, политике и т. д. В данной книге описываются механизмы и способы влияния на психику человека посредством различных каналов, которые связаны с промыванием мозгов.

Марк Гоулстон, Джон Уллмен «Искусство влияния. Убеждение без манипуляций» 

Автор убеждает, что искусство воздействия состоит не в том, чтобы вынудить окружающих выполнять необходимые действия, а, наоборот, оно заключается в создании крепких связей

А это возможно лишь при признании интересов окружающих важнее собственных и стремлении к результату, который будет выгоден всем.

Если для вас важно уважение окружающих и вы заинтересованы в открытых, взаимовыгодных отношениях, данная книга будет для вас незаменима. Теория, которую предлагают авторы, может изменить ваше мироощущение, карьеру и, может быть, жизнь в целом.

Тимофей Григорчук, Денис Бурхаев, Амиран Сардаров «Зверская манипуляция: в бизнесе и в жизни»

Что является главной нашей целью в жизни – деньги, любовь, признание? В действительности нам необходимо взаимодействие с другими людьми и получение от них того, чего мы ожидаем

Правильно построенное общение позволяет получать от окружающих всё, что нам требуется и в финансовом плане, и в эмоциональном.

Данная книга о психологии влияния подойдет тем, кто желает овладеть умением регулировать поведение окружающих в нужном направлении. В ней описаны подходы и классификация способов управления людьми, а также примеры из практики, иллюстрирующие их работу. Также из данной книги вы сможете узнать о том, что такое манипуляция, какие существуют способы жесткого и мягкого влияния на человека, как правильно решать конфликты.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Психология Forex и её основные направления

За основу нашей работы будут взяты упражнения, основанные на базовых методах воздействия. Все они направлены на концентрацию внимания, а также корректировку поведения, которая достигается путем нормализации необходимых процессов.

Итак, сегодня мы будем работать со следующими пунктами, которые формируют общую картину состояния трейдера: — дыхание. Дыхание необходимо проработать, так как оно насыщает нашу кровь кислородом. От его концентрации в крови зависит возможность корректного насыщения всего организма и в том числе, головного мозга.

— воображение. Воображение должно быть проработано, так как оно, порой, создает иллюзии. Вследствие их появления, трейдер может потерять цепь событий, а следовательно, отображение действительности станет ложным. Подобные смещения не позволяют трезво смотреть на текущую ситуацию и принимать верные решения.

— физическое состояние. От физического состояния и самочувствия трейдера также зависит множество факторов. Так, к ним может относиться быстродействие, которое для трейдера – на вес золота.

Каждому из пунктов я уделяла особое внимание, так как было важно понять, что именно приносит мне то самое состояние, в котором работа шла в гору. Вам я также предлагаю все техники, которые показались мне наиболее эффективными, опробовать на себе

Техника №2 — Контроль дыхания

Психология рынка Форекс подразумевает постоянную свежесть принятия решений. Это состояние можно сравнить с пробуждением, когда вы чувствуете, что выспались. В этом случае, организм будет тратить свои ресурсы не на поддержание текущего состояния, а на продуцирование реализации его возможностей. Так, основной проблемой является корректное насыщение кислородом.

Если вы нервничаете и не можете сосредоточиться, необходимо выполнить упражнение, которое состоит из следующих пунктов: — возьмите секундомер; — включив его отсчет, в течение максимально долгого времени вдыхайте воздух; — когда легкие будут полными, необходимо на 2-3 секунды задержать дыхание; — далее выход необходимо производить максимально медленно, опуская одновременно голову вниз (как бы сделать наклон).

Таким образом, получается полное насыщение организма кислородом. Следствием этого упражнения является нормализация пульса, нормализация давления и повышение концентрации внимания. С насыщением мозга кислородом уходит стресс. Кроме того, учащенное дыхание заставляет организм вырабатывать адреналин, который, как бы стимулирует формирование дальнейшего беспокойства. И это упражнение прекрасным образом справляется с подобными проблемами.

Простая стратегия выхода из сделки

Какое самое трудное решение приходится принимать трейдеру? Очень многие ответят, что это именно выход или закрытие сделки.

За годы торговли на финансовых рынках и помощи трейдерам я (Нил Фуллер) приобрел большой опыт и понимание того, как лучше управлять сделками и выходить из них, и сегодня намерен поделиться этим с вами.

Для ясности, «выход» — означает управление ордерами стоп-лосс (stop loss) и тейк профит (take profit) по мере развития сделки. Давайте рассмотрим, что, по моему мнению, является лучшей стратегией выхода из сделки с целью максимизировать прибыль и минимизировать потери…

Стратегия: 
Статьи Нила Фуллера

Категория: 

Психология трейдера
Мани Менеджмент на Форекс — эффективные стратегии управления торговым капиталом

Основы и принципы психологии трейдера

Графики ценных бумаг являются прямым отражением психологии трейдинга. Все японские свечи с тенями и шипами на графиках — есть эмоциональные всплески толпы. Также надувание финансовых пузырей на фондовых рынке и дальнейшие их обвалы относятся также имеют прямое отношение к психологии.

Перечислим основные советы для профессионального подхода к трейдингу.

1 Следуйте своей торговой системе или принципам. На длительной дистанции окажитесь в плюсе.

Помните, что: эмоции — враг логики.

2 Сведите стресс на нет. Подумайте, что конкретно вас расстраивает. Страх потерять деньги? Упущенная возможность? Причиной волнения и стрессов лежат в них. На все эти вопросы следует записать письменно ответ. Когда вы записываете мысль на бумагу, то подсознанию станет легче. Это психологический трюк.

3 Никогда не считайте деньги, которые ещё не вывели с биржи. Пока они там, то может случится много неприятных сюрпризов. То же самое относится и к сделкам.

Например, если акции сейчас стоят 100 и они есть в портфеле, то не думайте о них как о деньгах. Цена волотильна. Завтра они могут открыться гэпом вниз и тогда будет ещё больнее думать о том, что вы потеряли то, чего не зафиксировали ещё.

4 Используйте правила мани менеджмента. Проще говоря, не рискуйте сильно. У каждого человека свое понятие риска. Торговать в комфорте можно лишь в том случае, зная что вы грамотно управляете риском. Любая сделка это риск: либо выиграть, либо проиграть. Держите это соотношение на том уровне, которое психологически комфортно.

Грубо говоря, если соотношение риска и профита 1 к 3. То по факту оно может быть 1% к 3% или же 10% к 30% (в зависимости от того, как рискует трейдер).

5 Настройте себя, что большинство сделок в трейдинге убыточные. Зато прибыльные покрывают все убытки сполна. К этому мнению приходят со временем. Начинающим сложно перестроить свое психологическое состояние, что чаще всего их торговый день будет завершаться в красной зоне.

6 Торгуйте на те деньги, от которых не зависит ваша жизнь. Если боятся их потерять, то невозможно будет рисковать, а если не рисковать, то и шансы заработать отсутствуют. Есть такая поговорка: «пока не рискнешь — не заработаешь».

7 Если чувствуете, что не контролируете себя, то сделайте пару глубоких вздохов. Отойдите от экрана на десять минут. Физические нагрузки позволяют снизить уровень стресса.

Спорт очень важен для трейдеров. Пока не снимете психологическое напряжение, торговля вряд ли будет идти лёгко.

8 Позвольте прибылям расти. Не фиксируйте раньше времени прибыль. Это ошибка всех начинающих. Они готовы держать убыточную сделку месяцами, а прибыльную скинут через 1-2 дня.

Советую прочитать следующие статьи:

Продажник – это звучит противно…

Опубликовано Саша Игин вт, 21/02/2017 – 03:00.

Продажник м. -чица ж. продажный человек.

В.И. Даль.

Толковый словарь Великорусского языка.

По мнению исследователей, результатом словообразований в нашем языке является более 99% всех новообразований последних нескольких десятилетий. Основным способом на сегодняшний день остается морфологический. Это когда из уже существующих в языке основ и аффиксов (от латинского – прикрепленный), появляются новые слова. Они, как правило, создаются по образцу уже имеющихся слов. Например: «пиарщик» – по аналогии «спорщик»; «валидатор» – электронный компостер; при-бежать (продуктивная приставка); колхоз-ник (продуктивный суффикс); красив-ый, говор-ит (продуктивные окончания).

Морфологический, – это способ, при котором новые образования в языке есть результат деривационных (словообразовательных) процессов. Например: «ментальный», «мелочевка»; милиция – милиционер; полиция – полицейский. Что удивительно, и никак по-другому.

Психология продаж

Время и конкуренция продиктовали новые условия продажи недвижимости, в которых продавцу требуется искать индивидуальный подход к каждому покупателю, проявлять внимательность, чуткость, знать о потребностях каждого клиента, различая их по речи, поведению и внешнему виду.

Но и этого не всегда достаточно, ведь довольно часто покупка начинается не с непосредственного осмотра товара, а с первого посещения сайта, со звонка в отдел продаж, с порога офиса компании. Поэтому продавцу необходимо быть крайне внимательным ко всем деталям, даже не самым очевидным

Но в этой статье наибольшее внимание будет посвящено психологическим особенностям самих покупателей, остальное же можно оставить на откуп маркетологам

Как продать товар клиенту?

Психология и маркетинг — главные составляющие успешных продаж. Опытный продавец легко считывает информацию, позволяющую заключить успешную сделку. Существует ряд уловок, помогающие продать любой товар или услугу:

  1. Якорь — это первое впечатление о товаре. Изначально подается позитивная информация, вызывающая интерес клиента. Якорем может стать реклама по телевидению, в интернете, положительные отзывы. Имеет значение и внешняя оболочка — размещение, дизайн торговой площадки, внешний вид продавца.
  2. Приманка используется при возникновении сомнений. Так, если клиент делает выбор между двумя товарами, продавец предлагает ему альтернативу — третий. Возможность выбора привлекательна, продавец плавно подводит к необходимости заключения сделки. Компромисс создает иллюзию принятия правильного решения, оставляя ощущение удовольствия от приобретения.
  3. Рифмованные слоганы легко запоминаются и возникают каждый раз при упоминании определенного товара. Знакомый бренд вызывает чувство доверия, формируется положительная реакция, увеличивается вероятность покупки.
  4. Страх упущенных возможностей — последний экземпляр, эксклюзивность продукции вызывают паническое состояние. Отключается логика и здравый смысл, нет времени анализировать, нужно срочно покупать. Используют этот метод для акционных предложений, распродаж. Яркий пример — «Черная пятница», ажиотаж и паника заставляет брать все, не анализируя практичные качества.
  5. Кривая Эббингауза основывается на свойствах памяти, включает метод «Якоря». Если в начале запустить положительные эмоции и закончить на позитивной ноте, у клиента останутся хорошие впечатления от сделки. Информация о товаре может включать и негативные аспекты, для совершения продажи размещаются в середине смыслового ряда. Память человека фиксирует позитивные начало и конец, а отрицательные моменты примут нейтральное значение.

Представители компаний часто используют метод «кокон заботы». Регулярные рассылки, информация об акциях и новинках, телефонные звонки создают впечатление личностного контакта. Также изучают вкусы целевой аудитории, предоставляя «эксклюзивные» товары, разработанные с учетом индивидуальных потребностей клиента. Главное — создать эмоциональную связь, при этом не вызвать раздражения. Агрессивная, навязчивая реклама может привести к обратному эффекту.

Психология продаж включает еще один метод. Когда информационная составляющая заменяется экономической выгодой. По такому принципу работают промокоды и акционные предложения. Клиент стремится воспользоваться предложением, ведь он может приобрести товар дешевле. Также используется ограничение временного интервала. Нужно быстро использовать свой шанс, чтобы не упустить возможность.

Технические риски трейдера на Форекс

Профессионалы и любители, занимающиеся торговлей на валютных рынках, действуют, используя различные стратегии. В общих словах, — одни пользуются большим количеством расчетов и аналитических данных, другие – видят в совершении сделок азартную составляющую и руководствуются иррациональным подходом. Большинство, получающее стабильную прибыль, – это аналитики, а не азартные игроки.

Работа с открытием-закрытием сделок предполагает постоянный доступ к информации и инструментам работы. Но никто не застрахован от технических сбоев.

Обезопасить себя от них можно:

  • Во избежание технических сбоев техники со своей стороны, необходимо обзавестись запасным вариантом доступа к Интернету и другими сопутствующими инструментами для работы.
  • Во избежание проблем от сбоев со стороны брокерской компании, необходимо заранее обзавестись номером телефона своего брокера – на случай форс-мажора у них работает постоянная телефонная поддержка, благодаря которой есть возможность открывать и закрывать сделки звонком по телефону.

Психология торговли: как избежать финансового краха?

Ответ всегда один – иметь подушку безопасности. В рамках трейдинга это значит, что помимо вкладывания средств в валютные операции, необходимо иметь другие источники доходов и сбережений.

Размер депозита в Форекс выбирается в соответствии с финансовым положением в настоящий момент времени. Депозит в 500 долларов создает ограничения на количество одновременно совершаемых сделок и не дает средств на обеспечение резерва в случае убытков.

Дохода по расписанию в данной сфере нет, так что рассчитывать на вывод дополнительно образовавшихся средств к моменту платежа по кредитам не получится. Для этих целей будут использоваться другие средства.

Вывод прибыли из системы или вложение ее в депозит для дальнейшего использования в торгах – вопрос, который придется решать сразу, как выработается понимание механизма работы и собственных возможностей, ресурсов и предпочтений.

Поворотным моментом в понимании, что от трейдинга есть доход, станет превышение дохода от сделок над вложенными средствами. То есть, когда полученных денег станет больше, чем вложенных. До этого времени будет считаться, что доход отрицательный или нулевой.

ЛУЧШИЕ ФОРЕКС БРОКЕРЫ ПО ДАННЫМ «ИНТЕРФАКС»

1998 год. ECN брокер!   CASHBASK ОТ АЛЬПАРИ | обзор / отзывы

2007 год. БОНУС $1500 НА СЧЕТ. |
ОПЦИОНЫ CALL/PUT | обзор/отзывы

2007 год. FinaCom.   15% БОНУС + КЕШБЭК | обзор / отзывы

А ТАКЖЕ ЛУЧШИЕ БРОКЕРЫ БИНАРНЫХ ОПЦИОНОВ В 2021:

Проверенный брокер!
  СТАРТ С 10$ | обзор / отзывы

Депозит 10$. Лицензия ЦРОФР!
  НАЧАТЬ С 10$ | обзор / отзывы

Депозит от 10$!
  SPRINGBONUS 100% НА СЧЕТ | обзор / отзывы

Психология общения с мужчиной: чего они хотят от разговора


Мужчины обожают давать советы, поэтому не удивляйтесь, если на ваше желание выговориться избранник ответит массой ценных рекомендаций. Для молодого человека разговор — это решение проблемы. Если вы просто хотите, чтобы вас выслушали, так и скажите: «Милый, этот день выдался тяжелым для меня. Мне нужно выговориться. Можешь просто выслушать меня? Мне важна твоя поддержка.» Если ваши отношения весьма доверительны, любимый пойдет вам навстречу.

Также не стоит скакать с одной темы на другую. Будьте последовательны в изложении мыслей.

Помните, что мужчины редко понимают намеки. Говорите именно то, что вы желаете сказать — прямо и искренне.

Не забывайте о том, что мужчины очень любят, когда их достоинства признают. Поощряйте любое приятное для вас поведение любимого. Например, если он дал вам ценный совет, обязательно поблагодарите его и отметьте его находчивость. Главное, чтобы похвала была искренней — мужчины чувствуют фальшь.

Общие правила для всех

Независимо от типа и класса торгового предприятия есть ряд общих принципов, на основе которых формируется отношение клиентов (потребителей) к этому заведению.

Общий имидж и репутация

В любом виде деятельности это имеет первостепенное значение. Если людям в принципе нравится магазин, то они будут в него приходить. Есть несколько основных критериев.

Эстетика

  • фасад здания и порядок на прилегающей территории;
  • ;
  • чистота;
  • аккуратность и творческий подход в деле выкладки товара;
  • внешний вид продавцов;
  • расположение торгового оборудования.

Любой объект, который производит хорошее впечатление своим внешним обликом, сразу создает положительный образ. Даже такая «мелочь», как выкладка товара на прилавке (полках), тоже может иметь принципиальное значение. В этой связи рекомендуется, например, максимально наполнять полки товаром. Даже если Ваш магазин только что открылся и не имеет достаточно широкого ассортимента, выставляйте товара столько, сколько физически поместится. (Но, разумеется, чтобы не создавать при этом неудобств продавцам и покупателям). Будет лучше, если одна товарная позиция будет выложена в слишком большом количестве, чем будет лежать лишь одна единица, а вокруг нее — много пустого пространства. Картинка в глазах потребителя должна быть насыщенной. А пустые прилавки сразу производят унылое впечатление.

Этика

Честность, порядочность и прочие личные качества хозяина и персонала важны не только в работе, но и в личной жизни. Вряд ли прибавит популярности магазину недостойное поведение его хозяина в нерабочее время.

Кроме этого, нужно иметь в виду еще такой момент: в России и других странах бывшего СССР пока еще сильны стереотипы советских времен. Особенно среди людей пожилого возраста, которые убеждены, что любой предприниматель – это просто спекулянт, «барыга», лентяй, который не хочет работать, а занимается «самым легким» заработком – просто перепродает товары. И нередко людям кажется, что цены необоснованно завышены, и делается это только из алчности и жадности. Бесполезно пытаться им доказать, что бизнес – это крайне тяжелый и изнурительный труд, они все равно останутся при своем мнении.

Но чтобы не усугублять такое негативное отношение к себе, предпринимателям нужно стараться избегать любых ситуаций, компрометирующих магазин или его хозяина. Например – не рекомендуется вести демонстративно расточительный образ жизни, «сорить» деньгами. Желательно вести себя скромно и достойно. Заведение и его работники должны иметь репутацию людей порядочных. Особенно, если львиную долю Ваших клиентов составляют именно бедные слои населения.

Профессионализм персонала

Здесь важно, чтобы общение продавца с покупателями было максимально вежливым и при этом искренним. Фальшивая и наигранная приветливость, «резиновые» улыбки отталкивают людей еще больше, чем хмурые и недовольные лица работников магазина

Поведение персонала в момент отсутствия покупателей тоже важно. Если человек заходит и видит откровенно скучающего или занятого посторонним делом продавца – это сразу сильно портит впечатление о магазине

(Более подробно о требованиях к профессиональным качествам продавцов читайте ).

Психология и техники на страже вашего успеха

Для меня все вышеописанные техники стали определенным ключом к организации собственной работы. С их помощью я научилась контролировать следующие сферы деятельности: — анализ собственной продуктивности; — устранение отвлекающих факторов; — концентрация внимания на самом главном; — улучшение собственных техник торговли.

Дополнительно хочется отметить, что мои поиски продолжаются! Поскольку такие тонкие материи, как концентрация, находятся вне общепринятого поля возможных объяснений, я решила не останавливать собственные эксперименты.

Таким образом, для достижения наилучшего результата, вам необходимо осознать причину собственных поражений (в моем случае, это был стресс). Далее найти подходящую методику, которая позволит взять под контроль ваше сознание. Спустя определенное время, у вас выработается привычка, благодаря которой организм сам будет настраивать вас на нужный лад.

Как стать экспертом во всем сразу: метод Илона Маска

Опубликовано Илья Sovetnik пн, 24/07/2017 — 13:42.

Делюсь вот такой статьей. Факт в том, что на каких бы уровне развития и должности каждый из вас ни находился — это работает! Приведу один простой пример: в школе мы изучаем разные дисциплины. Советская система школьного образования особенно славилась именно потому, на мой взгляд, что к обучению применялся всесторонний подход и, многие люди, окончив школу, могли «многое». В школах нас учат разным дисциплинам — и те, кто скажет, что большинство из того, чему нас учат мы не используем в жизни и своей профессиональной деятельности, будут абсолютно правы. Однако такая система образования позволяет молодым людям, как бы они ни учились, «мыслить шире» и вообще учиться думать. Главное — каждому молодому человеку не создавать самому себе в голове рамок и границ на основе получаемых знаний. Я думаю, что автор статьи не учел этот важный момент при написании об Илоне Маске и его успехе: мыслить, что называется «out-of-the-box». Не загоняйте себя в рамки и границы — в этом мире вообще нет ничего невозможного. Просто создайте для себя постоянный доступ к новой информации и мыслите шире что бы вы ни делали, постоянно стараясь найти более эффективное решение, маршрут, ставя перед собой более интересные и невыполнимые задачи. Уверен, у вас все получится!

Ссылка на статью ниже

Наличие дисциплинированного подхода к трейдингу

Рынки состоят из множества участников, которые в любой момент испытывают ряд эмоций, из-за которых могут возникнуть различные нестабильные ситуации. Даже лучшие трейдеры становятся жертвами эмоций, таких как страх и жадность. Среди начинающих трейдеров существует тенденция открывать сделки, когда рынок испытывает высокую волатильность, и пытаться генерировать быструю прибыль, основанную на интуиции, без определенного торгового плана.

Один из лучших способов поощрения дисциплины как трейдера – это создание бизнес-плана. Получение дохода от торговой деятельности является бизнесом и должно рассматриваться именно как бизнес. Например, вы никогда не рискуете своим с трудом заработанным капиталом в новом предприятии, не имея плана, который показывает, что вы можете зарабатывать деньги.

Многие трейдеры осознают важность наличия контрольного списка при принятии торговых решений, чтобы убедиться, что у них есть все составляющие, прежде чем совершать сделку. Это отличная идея, которая укрепит уверенность в вашем торговом процессе и поможет вам лучше анализировать свои сделки

Очень важно, чтобы вы были уверены в принимаемых вами решениях, потому что если у вас не будет этой уверенности, вы можете потерять контроль над ситуацией, если что-то пойдет не так.

Некогда? 10 способов от предпринимателей навсегда забыть это слово

Опубликовано Главный редактор пт, 17/07/2020 – 03:00.

Тылинская Наталия

В предпринимательстве существует одна ловушка: люди уходят в свободное плавание отчасти потому, что хотят лучше контролировать время и затраты энергии. Парадокс заключается в том, что собственный бизнес, наоборот, вынуждает брать их под полный контроль.

Как собственник вы должны будете напряженно работать в перерывах между обычной деятельностью, размышляя о развитии компании и своего продукта во время ланча, между футбольными тренировками и в любое свободное время, которое нужно будет посвящать бизнесу.

Итак, как же развивать свое дело и оставаться в тонусе? Простого решения нет, и всё же тысячи людей каждый год решаются начать собственный бизнес. Портал growthlab.com собрал 10 лучших советов предпринимателей о том, как заниматься бизнесом, не доводя себя до изнеможения. А мы подготовили перевод.

Зона комфорта клиента и продажи. Наблюдения

Опубликовано Samurai ср, 24/06/2020 – 03:00.

Зона комфорта клиента и продажи. Наблюдения.

Людям тяжело выходить из зоны комфорта, они привыкают к чему-то: месту, людям, стилю ведения дел, партнерам по бизнесу, компаниям с которыми ведут дела. Люди привыкают, они любят привыкать, привычка для человека как основа чего-то, как опора, как точка на скале, за которую они зацепились. Приходя на пляж и выбирая место, мы на следующий день приходим на то же место. Что-то новое они сопоставляют с тем, к чему они привыкли, если это новое не вписывается в их зону комфорта, то они это не принимают.

Часто можно наблюдать как компания из-года в год покупает продукт у одного и того же поставщика. У этого поставщика уже и цены выше и продукт не успевает в ногу со временем, но покупают – клиенту так комфортно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector