45 татуировок менеджера. правила российского руководителя

Резолюция: изучить, законспектировать, осмыслить, применять!

Вам необходимо прочитать эту книгу. Вдумчиво. Не спеша. Если вы руководитель или хотите им стать. Если вы успешны и если не очень. Почему? Ее написал ПРОФЕССИОНАЛ. Человек, который систематизировал и описал свой ПУТЬ. К успеху

Внимание: не к удаче. К успеху

Возможно, вы спросите: а что такое успех? И добавите: ну, знаете, это такое сложное понятие… Конечно. Вы правы. Но есть один признак, который учитывает все нюансы. Успешный человек на вопрос, счастлив ли ты, отвечает: да. Он не говорит: ну… счастье… знаете ли… оно для каждого свое…

Это книга о менеджменте. Книг о менеджменте миллионы. Но эту книгу написал профессионал. И описал в ней правила, эффективность и значимость которых проверял на себе. И поэтому он имеет право делиться с вами.

Вы можете спросить: а какие гарантии? Никаких. Ибо нет технологий, которые позволят вам не использовать свою голову. Поэтому я и вынес в заголовок такую вот резолюцию.

Правила управления от Максима Батырева (он известен под прозвищем Комбат) конкретны, практичны, результативны и обоснованны. Они опираются на принципы эффективного менеджмента. Поэтому если вы начнете их использовать, то увидите: работа ваших подчиненных становится более осмысленной, ответственной и результативной.

Легко ли будет применить эти правила? Возможно, что и нет. И получится все не сразу. Потому что использование любого нового навыка требует изменения своих привычек. Но именно наши сегодняшние привычки не позволяют нам быть в желанной точке мира. Так что…

Правда, есть иной путь. Например, сидеть под елкой и ждать Деда Мороза. Или покупать «таблетки счастья», тем более, продавцов огромное количество.

Достаточно ли изучить эти правила, чтобы стать эффективным руководителем? Нет. В менеджменте не бывает достаточных знаний. Руководитель идет путем воина. И знает, что вершина мастерства недостижима, но каждый день нам дан, чтобы на шаг к ней приблизиться. И мастер не тот, кто достиг вершин, а тот, кто всегда в пути. Поэтому Максим Батырев – мастер. И его правила заслуживают внимания.

Возможно, некоторые правила испугают руководителей прекраснодушных и трепетных, кои жаждут превратить свои структуры в стаю весело порхающих довольных мотыльков, радостно и вдохновенно работающих под руководством мудрого и доброго босса. И регулярно приносят ему ведра с нектаром. Если вы немного похожи на описанный тип, то эту книгу вам читать не стоит. Во избежание, как говорится. Поскольку в ней нет ни слова про всякого рода «корпоративные ценности», которыми многие пытаются «окормлять» свои компании в надежде на результат. Я читал очень много таких документов. Все они напоминают плохой перевод Библии. И ни один не работает. Что весьма удивляет авторов.

Так вот, правила Максима работают. Если вы будете их применять, а не ограничитесь прочтением текста.

Во всем ли я согласен с Максимом Комбатом Батыревым? Нет. Некоторые вопросы я предлагаю решать по-другому. Но за Максимом – результат, поэтому его методика должна быть изучена. А, как учил нас великий Конфуций, «…есть разные способы достигнуть результата».

В 2013 году я отметил 20-летие своей работы в профессии. Я обучил многих руководителей. Но когда мои технологии одобряют руководители – мастера, такие как Максим, – это отдельное удовольствие и особая гордость.

Рекомендую. Если, конечно, вам интересен результат.

#1. Отказывайтесь от неправильных стратегий

В 2005 году предприниматель Дмитрий Лебедев создал бутик деловой литературы. Магазин отбирал только самые полезные бизнес-книги и эксклюзивы.

В этот проект Лебедев и его партнеры вкладывали всю душу и силы, но бизнес не шел. Не желая отказываться от своей мечты, Дмитрий продал все, что у него было, включая квартиру. Надеялся, что проект рано или поздно взлетит.

Но в 2016 году он все же закрыл бизнес и занялся продажей меда, варенья, чая, соусов и чайников в других бутиках. Дело сразу пошло отлично.

«Биться головой о стену, из принципа не отказываясь от неудачной стратегии, — это позиция слабого, — пишет Батырев. — Надо не бояться падать, и тогда будешь пробовать новое и идти вперед».

Плюсы книги

1. Никаких пространных рассуждений, воды и прочих бла-бла: все четко, просто и понятно. Оно и понятно: медлительные философы редко выбиваются в топ-менеджеры. А нам, читателям, только плюсы: не продираться сквозь рассуждения автора, а впитывать и брать простые житейские мудрости.
2. Масса конкретных примеров. Масса. Выше приведена лишь малая толика. Живых примеров больше, чем в любой прочитанной мной доселе бизнес-книге. И ни одну еще я не читала так быстро и взахлеб!
3. Российские реалии. Безусловно, читать о том, как чашка за чашкой создавалась империя “Старбакс” или рушилась американская мечта Джея Гэтсби, увлекательно. Поневоле примеряешь события этих книг на свою, до боли знакомую действительность. А в “Татуировках” и примерять ничего не надо: вот она, Расея-матушка, с ее становлением цивилизованного бизнеса, откатами, конкурентами и прочими прелестями.
4. Никаких наставлений и советов — все мы большие мальчики и девочки, и Максим это прекрасно понимает. Его дело — честно рассказать о своем опыте, а дальше каждый решает сам. Однако, читая эти откровения, начинаешь задумываться: а как поступил бы я? А может, нужно было сделать по-другому? А что если в следующий раз применить этот совет на практике? Похоже, этого и хотел добиться автор.
5. Позитивный настрой. Автор — не профессиональный писатель, но пишет очень легким слогом. Читатель для него — друг, с которым он по-свойски делится случаями из своей жизни. Читая книгу, часто улыбаешься и ловишь себя на мысли: “Да-да, у меня тоже так было!” А после прочтения так заряжаешься энергией, что хочется немедленно пойти и применить приведенные советы на практике. А может, даже набить себе пару лишних тату!

Минусы книги — на мой взгляд, их нет. Не зря она признана самой продаваемой бизнес-книгой в России.

#2. Не делайте работу за подчиненных

В 2004 году Максим Батырев получил первую управленческую должность. Он стал начальником отдела продаж. С первых же дней решил показать всем пример, как надо продавать.

Он начал работать в 5 раз больше, а его отдел за месяц вышел на первое место в компании. Но сотрудники не мотивировались таким примером, а наоборот решили, что им можно отдохнуть.

На третий месяц шеф Батырева почувствовал, что что-то не так и начал наблюдать за его работой. Он понял, что целый отдел стал лениться, пока начальник отдела продаж отдувается.

Максима чуть не уволили. А когда он начал руководить, а не продавать, у него ушло несколько месяцев на то, чтобы подчиненные вернулись к обычному темпу работы.

Из этой истории он вынес такой урок: задача хорошего менеджера — не работать за всех, а вдохновлять и мотивировать сотрудников.

45 татуировок личности

«45 татуировок личности», 2018

В книге 45 глав – по “татуировкам”. Каждая глава – утверждение с его обоснованием. Перед каждой главой одна или несколько цитат. Все это мы видели и в предыдущих двух книгах. Стилистика подачи сохранена – текст читается легко, Максим пишет достаточно простым языком, чтобы интерес не потерялся на первых страницах, как это бывает с деловой литературой. Саму книгу (как и две другие), впрочем, тяжело назвать деловой литературой – биография в чистом виде.

Каждую главу ниже рассматриваю отдельно. Все мои комментарии – точно такое же ИМХО, основанное на “правилах моей жизни”, которая так или иначе подарила мне иной, нежели Максиму, опыт. Я намеренно не раскрываю всего содержания глав, чтобы была причина купить книгу (смотреть главу 37). Купить книгу «45 татуировок личности» можно на сайте издательства «Манн, Иванов и Фербер».

Читайте, думайте осмысливайте, тренируйте главную мышцу – свой мозг

Автор советует непрерывно развивать свою квалификацию через чтение профессиональной литературы. Естественно, для того чтобы быть профессионалом в своём деле без этого не обойтись, иначе в просто будете не конкурентоспособны.

Например, в продажах, новичку не нужно ничего придумывать, все работающие скрипты давно есть в книгах, преимущественно западных. И чем больше вы читаете, тем больше вы можете взять приёмов и фишек, которые подходят лично вам.

Автор называет книги – инвестициями, которые мгновенно окупаются. Единственное отличие от чтения художественной литературы, это то что, то что ты прочитал, ты должен немедленно внедрить в свою работу, иначе инвестиции не окупятся.

ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

• Как управлять подчинёнными, если они не слушаются;
• Как вести себя с подчинёнными — психология;
• Компетенции руководителя для эффективного управления;
• Сотрудник хамит руководителю – что делать?
• Как стать уверенным в себе человеком.

#5. Ищите сильные стороны подчиненных

Однажды к Батыреву в отдел продаж пришел новый сотрудник из Ташкента. У него не было опыта в продажах, лидерских качеств и харизмы. Поэтому первое время у него не получалось продавать.

Тогда этот сотрудник решил копировать поведение Батырева. Он пытался стать тем, кем не является — разговаривать быстро, носить деловые костюмы, хлопать по плечу коллег и громко говорить по телефону. Выглядело это как у «плохого пародиста», нелепо и смешно, потому что совсем не подходило его стилю.

Тогда Максим предложил коллеге найти собственные сильные стороны. Оказалось, что это внимательность к деталям, усидчивость, вежливость и неповторимый «восточный стиль».

Так сотрудник быстро выработал собственный подход в продажах и стал одним из лучших продавцов.

Мораль: не пытайтесь выработать в своих сотрудниках те качества, которых у них нет от природы. Они должны развивать свои сильные стороны, а не слабые.

#4. Учите — лечите — наказывайте

Есть три этапа, через которые проходит каждый менеджер, работая с не очень усердным сотрудником.

Сначала человеку нужно рассказать его задачу и убедиться, что он ее правильно понял. Этот этап автор книги «45 татуировок менеджера» называет «учить».

По его словам, каждый понимает одни и те же инструкции по-разному, поэтому важно не просто объяснить задачи, но и убедиться, что вы держите в голове одинаковую картину. Если сотрудник не выполнил задание, приступаем к этапу «лечить»

Надо разобраться, почему человек не сделал свою работу или сделал ее плохо

Если сотрудник не выполнил задание, приступаем к этапу «лечить». Надо разобраться, почему человек не сделал свою работу или сделал ее плохо.

Если объективных причин нет, скажите, что, видимо, произошло недоразумение и непонимание. И что верите — в следующий раз он справится лучше.

Батырев считает, что можно дать шанс исправиться только дважды. Если человек и в третий раз не выполняет задачу качественно или вообще не выполняет ее, надо перейти к этапу «наказывать». Это не увольнение, не обязательно суровый выговор и не всегда штраф.

«Если правильно “наученный” и “вылеченный” человек продолжает плохо выполнять задачу, он просто над вами издевается. Значит, надо не бояться его наказывать, — пишет автор. — Это может быть что угодно, лишь бы ваш подчиненный чувствовал себя плохо и ему больше никогда не пришло в голову, что можно не выполнить ваше задание».

#8. Вас будут постоянно проверять на прочность. Не поддавайтесь

Однажды Батырев снизил размер скидок, которые менеджеры могут дать клиентам. Через неделю к нему пришел его подчиненный и сказал, что забыл об этой инструкции и пообещал клиенту скидку чуть больше. Он попросил сделать исключение.

«Извинись и скажи, что ошибся», — ответил Максим.

Менеджер хотел сделать дополнительную продажу в обход новых правил и надеялся, что сможет «продавить» начальника. Но «вестись» на это нельзя. Если поддаваться на такие уговоры, вас постоянно будут просить об исключениях и пытаться сломать, — уверен автор.

Подчиненные все время проверяют на прочность руководителя. Они всегда будут хотеть, чтобы шеф был помягче, шел на уступки и делал исключения из собственных правил. Но чем больше на это соглашаешься, тем расслабленнее коллектив, и тем несерьезнее сотрудники будут относиться к вашим указаниям.

Поэтому руководитель должен быть тверд — если он принял какое-то решение, должен идти до конца. И никаких исключений.

Защищайте интересы своего руководителя

В этой татуировке автор приводит статистику из своего опыта, подчинённые, как правило встречают в штыки решения своего руководителя, спорят с ним, что приводит к неэффективности команды. Помните татуировку №24, команду от сборища индивидуумов отличает то, что они стремятся помочь друг другу, а руководитель — это ведь самый главный член команды.

Автор даёт совет перед тем, как выразить свою эмоциональную реакцию выдержать паузу, так как эмоции иногда затмевают разум. Я бы ещё порекомендовал технику «как если бы», то есть представьте, как если бы, вы хотите помочь своему руководителю, войдите в это эмоциональное состояние, возможно вам придут другие мысли, отличные от проявления критики и несогласия. Ну или критика сменится на более конструктивную.

Да и с практической точки зрения, выгодно помогать своему руководителю, так как в длительной или даже в краткосрочной перспективе он вас отблагодарит или повышением, или премией или просто комфортным общением

Что согласитесь немаловажно как для психического, так и физиологического здоровья

#6. Ни один из отделов не должен считать свою работу «специфической»

Часто бывает, что какое-то подразделение компании считает, что выполняет «специфические» задачи — более сложные, чем у остальных.

Например, отдел, который отвечает за продажи в районах, а не в городе. Его сотрудники решают: «У нас специфическая задача, потому что район большой, неоднородный, и приходится далеко ездить, чтобы дотянуться до клиентов».

Такие ситуации приводят к тому, что сотрудники начинают искать оправдание своим провалам и работать хуже. «Ну конечно, продавать городу легче. Не то что нам», — считают они и на каждом совещании этим объясняют свои плохие показатели.

«Не бывает специфических задач, — пишет Батырев. — У каждого подразделения свои отдельные задачи, все они отличаются. Хороший менеджер не дает разным отделам сравнивать свои задачи и условия их выполнения. Тогда у подчиненных не будет оправданий для лени, они не будут демотивированы, считая, что изначально находятся в худших условиях».

Единый понятийный аппарат улучшает управляемость

Здесь про взаимопонимание менеджера и подчинённых, если сотрудники и руководитель на «одной волне» — это значительно увеличивает управляемость команды. В компании Батырева это достигалось путём совместных просмотром фильмов про бизнес, про сильные личности и списком обязательной к прочтению литературы.

Это можно сравнить пропагандой, как например, немцам Гитлер внушил, что они сверхнация, или как «совкам» внушали, что Запад враг, или в Северной Корее культ клана Кимов.  Всё это сплачивает людей, и управлять ими гораздо проще. Естественно у Максима Батырева всё это в положительном смысле, просто я не нашёл подходящих позитивных примеров.

Для кого книга «45 татуировок менеджера»?

Определенно для менеджеров, предпринимателей, руководителей всех рангов, которые заинтересованы в том, чтобы собрать сильную команду. Также пригодится для любого человека, который мечтает добиться успеха, да и просто для каждого, кто общается с людьми. Уроки взаимодействия, общения с другим, понимания мотивов другого человека  — бесценны.“Я начал слушать эту книгу в аудиоформате, когда ехал в Саратов, — вспоминает основатель Envybox by Callbackkiller Алексей Молчанов. — Это очень крутая книга, многие советы перекликаются с моим собственным опытом, я их уже применяю. А если такую информацию получить на старте, когда еще нет опыта, — это вообще бесценная штука! Я бы порекомендовал каждому внедрить эти советы в повседневную деятельность, в свою жизнь. Их реально можно и нужно использовать”.К эпилогу книги татуировки появились у Максима Комбата в 45 местах — еще немного, и получится Зомби-бой! А вы готовы набить тату? Тогда вперед, к увлекательному чтению! Не забудьте поделиться статьей в соцсетях!

Выбрать книгу по жанру

• Боевая фантастика
• Героическая фантастика
• Городское фэнтези
• Готический роман
• Детективная фантастика
• Ироническая фантастика
• Ироническое фэнтези
• Историческое фэнтези
• Киберпанк
• Космическая фантастика
• Космоопера
• ЛитРПГ
• Мистика
• Научная фантастика
• Ненаучная фантастика
• Попаданцы
• Постапокалипсис
• Сказочная фантастика
• Социально-философская фантастика
• Стимпанк
• Технофэнтези
• Ужасы и мистика
• Фантастика: прочее
• Фэнтези
• Эпическая фантастика
• Юмористическая фантастика
• Юмористическое фэнтези
• Альтернативная история

• Боевики
• Дамский детективный роман
• Иронические детективы
• Исторические детективы
• Классические детективы
• Криминальные детективы
• Крутой детектив
• Маньяки
• Медицинский триллер
• Политические детективы
• Полицейские детективы
• Прочие Детективы
• Триллеры
• Шпионские детективы

• Афоризмы
• Военная проза
• Историческая проза
• Классическая проза
• Контркультура
• Магический реализм
• Новелла
• Повесть
• Проза прочее
• Рассказ
• Роман
• Русская классическая проза
• Семейный роман/Семейная сага
• Сентиментальная проза
• Советская классическая проза
• Современная проза
• Эпистолярная проза
• Эссе, очерк, этюд, набросок
• Феерия

• Исторические любовные романы
• Короткие любовные романы
• Любовно-фантастические романы
• Остросюжетные любовные романы
• Порно
• Прочие любовные романы
• Слеш
• Современные любовные романы
• Эротика
• Фемслеш

• Вестерны
• Исторические приключения
• Морские приключения
• Приключения про индейцев
• Природа и животные
• Прочие приключения
• Путешествия и география

• Детская образовательная литература
• Детская проза
• Детская фантастика
• Детские остросюжетные
• Детские приключения
• Детские стихи
• Детский фольклор
• Книга-игра
• Прочая детская литература
• Сказки

• Басни
• Верлибры
• Визуальная поэзия
• В стихах
• Драматургия
• Лирика
• Палиндромы
• Песенная поэзия
• Поэзия
• Экспериментальная поэзия
• Эпическая поэзия

• Античная литература
• Древневосточная литература
• Древнерусская литература
• Европейская старинная литература
• Мифы. Легенды. Эпос
• Прочая старинная литература

• Альтернативная медицина
• Астрономия и космос
• Биология
• Биофизика
• Биохимия
• Ботаника
• Ветеринария
• Военная история
• Геология и география
• Государство и право
• Детская психология
• Зоология
• Иностранные языки
• История
• Культурология
• Литературоведение
• Математика
• Медицина
• Обществознание
• Органическая химия
• Педагогика
• Политика
• Прочая научная литература
• Психология
• Психотерапия и консультирование
• Религиоведение
• Рефераты
• Секс и семейная психология
• Технические науки
• Учебники
• Физика
• Физическая химия
• Философия
• Химия
• Шпаргалки
• Экология
• Юриспруденция
• Языкознание
• Аналитическая химия

• Базы данных
• Интернет
• Компьютерное «железо»
• ОС и сети
• Программирование
• Программное обеспечение
• Прочая компьютерная литература

• Прочая справочная литература
• Путеводители
• Руководства
• Словари
• Справочники
• Энциклопедии

• Биографии и мемуары
• Военная документалистика
• Искусство и Дизайн
• Критика
• Научпоп
• Прочая документальная литература
• Публицистика

• Астрология
• Индуизм
• Православие
• Протестантизм
• Прочая религиозная литература
• Религия
• Самосовершенствование
• Христианство
• Эзотерика
• Язычество
• Хиромантия

• Анекдоты
• Комедия
• Прочий юмор
• Сатира
• Юмористическая проза
• Юмористические стихи

• Домашние животные
• Здоровье и красота
• Кулинария
• Прочее домоводство
• Развлечения
• Сад и огород
• Сделай сам
• Спорт
• Хобби и ремесла
• Эротика и секс

• Банковское дело
• Внешнеэкономическая деятельность
• Деловая литература
• Делопроизводство
• Корпоративная культура
• Личные финансы
• Малый бизнес
• Маркетинг, PR, реклама
• О бизнесе популярно
• Поиск работы, карьера
• Торговля
• Управление, подбор персонала
• Ценные бумаги, инвестиции
• Экономика

Разное

Автомобили и ПДД

• Газеты и журналы
• Изобразительное искусство, фотография
• Кино
• Музыка
• Подростковая литература
• Театр
• Фанфик

• Водевиль
• Драма
• Киносценарии
• Мистерия
• Сценарии
• Трагедия

• Былины
• Загадки
• Народные сказки
• Пословицы, поговорки
• Фольклор: прочее

• Спецслужбы
• Боевые искусства
• Военная техника и вооружение
• Военное дело: прочее

#7. Менеджер должен быть «крайним»

Если начальник отдела постоянно пересылает проблемные задачи на вышестоящего шефа или в критической ситуации сбрасывает все на подчиненных — значит, он плохой менеджер.

«Настоящий менеджер должен быть проактивным и решать кризисные проблемы сам. И только если у него не хватает полномочий, привлекать ресурсы выше», — пишет Батырев.

Он пришел к такому выводу, работая во время мирового финансового кризиса 2008 года. Тогда во многих компаниях, сталкиваясь с проблемами, все пытались сбросить ответственность на других. Начальники отделов пересылали письма с описанием проблем на CEO компании. Другие заставляли своих подчиненных сутками работать.

Батырев тогда был заместителем директора по продажам. Он не перебрасывал все вопросы на директора и не перекладывал ответственность на команду. Когда было нужно, сам становился продавцом и вел переговоры с клиентами. В других ситуациях — брал на себя ответственность и реагировал как директор.

В итоге продажи в его компании упали всего в полтора раза, тогда как у многих конкурентов они упали до нуля.

#3. Если требуете что-нибудь от подчиненных — сами этому следуйте

Однажды Батырев стал свидетелем интересной сцены. На входе в офис в 8 утра стояли двое менеджеров и ловили тех, кто опаздывал. Они показывали на часы и громко отчитывали всех, кто пришел на несколько минут позже начала рабочего дня. Зайдя в офис, «проштрафившиеся» бурчали: «На себя посмотри, сволочь».

Оказалось, что эти менеджеры и сами имели привычку приезжать в офис позже. Обычно они являлись на работу в 10-11 часов. Но считали, что руководству это позволительно, а подчиненным нельзя опаздывать даже на несколько минут.

«Нельзя заставить сотрудников читать книги, если сам этого не делаешь. Нельзя вводить в офисе дресс-код, если сам ходишь в джинсах. Нельзя заставить людей приезжать вовремя, если сам опаздываешь. От подчиненных можно требовать только того, чего придерживаешься сам», — пишет Батырев.

Не рассчитывайте на людскую благодарность

Максим негодует по поводу людской неблагодарности. Ошибка автора в том, что глубинным мотивом его поступков было желание понравиться человеку и получить от него благодарность.

Поэтому, например, если я хочу обучить какого-то сотрудника, то моим мотивом служит любовь к себе (я не святой и до глобальной любви к людям я ещё не дорос). Я себе это объясняю так, что если я его грамотно обучу человека, он будет меньше создавать мне стрессов и проблем.  Таким образом его благодарность меня совсем не волнует, выгодоприобретателем моих усилий, в этом случае, становлюсь я сам, и сам себе буду благодарен.

Предисловие партнера издания

Когда эта книга попала мне в руки, я не знал, как к ней относиться. Слово «менеджер» в названии обычно настраивает меня довольно скептически. Коллеги настойчиво рекомендовали – решил полистать. С первых страниц зацепила мысль, что фундамент компании – это принципы, по которым вы ведете дела. Не технологии, не ноу-хау, не клиентская база, а принципы, этические нормы и правила. Под этим я всегда был готов подписаться на 100 %.

Эта книга не свод готовых рецептов для менеджера, а увлекательный рассказ. Батырев откровенно, не щадя себя, знакомит нас с опытом современного российского руководителя, добытым кровью и потом в «полях». И плохой, и хороший, это исключительно наш опыт, это не только наша боль, это наш актив, наши точки роста.

Мы провели 70 лет в пионерском лагере, пока весь остальной мир двигался вперед. Да, мы научились запускать ракеты, перекрывать Енисей и т. д. В то же время мы привыкли, что за нас решают; нас кормят не очень хорошо, зато регулярно; нам диктуют, что говорить и думать. Стиль жизни «не высовываться» был нормой, состояние «ждуна» до сих пор комфортно для многих.

Сейчас мы наверстываем упущенное. В России наступает время больших проектов. Большие проекты – это не про географию и ресурсы. Это в первую очередь про большие человеческие качества: целеустремленность, талант, готовность идти до конца вопреки всем обстоятельствам.

Наша компания iSpring из небольшого города с населением всего 250 тысяч человек. Йошкар-Олу не так-то просто найти на карте. Многие удивляются, узнав, что здесь растут компании с мировым именем. Как так получилось?

Как и Батырев, мы тоже когда-то не знали, как выставить счет клиенту. И много чего не понимали про бизнес. Но оказалось, что не это главное. Главное – это правильная мечта. И принципы. И порядочность. Возможно, кому-то это покажется неважным, но без этого бизнес не работает. Хотите устойчивого роста – ведите дела по правилам. Деньги, вопреки распространенному мнению, все-таки пахнут.

Эта книга про нас и наше время, про те задачи, которые мы решаем здесь и сейчас. Это проверенные практики руководителя, который научился делать большие результаты в суровых реалиях российского бизнеса. Читать всем.

Коучинг в бизнесе зло

Автор рассказывает про свой негативный опыт взаимодействия с различными бизнес-тренерами, коучами и бизнес-психологами, и категорически не рекомендует иметь с ними дело. Я частично согласен с Максимом Валерьевичем, 80-90% подобных тренингов пустышки и развод на деньги.

Я своё время тоже поддался моде и «подсел» на подобную продукцию и потратил на это несколько лет жизни, но мне повезло больше, примерно 10% подобных курсов имеют какую-то ценность.

Так вот я отобрал согласно закону Парето 20% курсов, дающих 80% пользы и уже из них, выделил 20% информации, которая даёт прорывной результат. Часть этой, самой «термоядерной» информации я оформил в виде книг-тренажёров, скачать их можно здесь и здесь.

Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои

Автор рекомендует при поступлении на новую работу изучить сначала правила системы, которые там приняты, а потом уже проявлять инициативу. Абсолютно согласен с эти принципом, потому как неоднократно сталкивался, когда новый сотрудник, впервые поступив на должность, начинал всех учить работать, говорил, как правильно надо делать и насколько же тупые сотрудники до него здесь работали.

Он был настолько уверен в своей правоте, что не замечал кривые ухмылки других сотрудников. Естественно, через некоторое время наступало прозрение, что он здесь не самый умный, а возможно совсем наоборот.

Книга «45 татуировок менеджера»1 min read

Книга Максима Батырева «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя»

Когда книга только вышла, я подумал, что это какая-то чепуха. Ну какие татуировки? Ещё и оформление такое «стильное».
Но потом где-то попалась рецензия на книгу. Я заинтересовался и поставил её в план.

Книга читается легко, интересно. Наверно, потому, что вся она состоит из житейских историй менеджера. Менеджер в этой книге — это управленец. Не офис-менеджер и менеджер по соцсетям, а человек, который управляет, пусть и небольшой, но командой.

Вывод из каждой ситуации — та самая «наколка», которая осталась на память на всю жизнь. Не все 45 историй интересные, не все «татуировки» я записал, и не все их выписанных приведу в посте.

1. Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои
Нужно разобраться почему правила такие, и почему их приняли. Тут я вспомнил художников — сначала всем ставят руку и учат классической живописи. А потом, освоив технику, можно изобретать своё. Сразу с кубизма не начинают путь художника.

2. Читайте, осмысливайте
Нужно тренировать мозг думать

Важно не просто читать, а осмысливать прочитанное. Знания — подспорье будущему успеху

3. Отказывайтесь от неверных стратегий — это проявление силы
Иногда нужно слезть с загнанной лошади. Признать провал и начать всё заново.

4. То, что очевидно для вас, не очевидно для других
Такая проблема встречается сплошь и всюду. Заметно среди профессионалов, когда они сыплют терминами, а клиенты смущённо молчат, чтобы не прослыть неграмотными дурачками.
Так и с новыми сотрудниками — вы думаете, что тот или иной процесс очевидный и простой, но они так совсем не думают и долго соображают, ошибаются. Просто потому, что их этому не научили, в силу «очевидности».

7. Не делайте работу за подчиненных
Всё просто — нужно делегировать то, что можно делегировать и руководить. Иначе всё будет держаться только на вас. Нужно выстраивать процессы и передавать их.
Или вы планируете не болеть и работать без отпусков?

12. Называйте вещи своими именами

Нужно сразу говорить о косяках, а не пытаться смягчить углы и накопить гору обид.

13. Делайте то, что проповедуете
Учите других не опаздывать — будьте примером, приходите вовремя. Без шуточек «начальство не опаздывает, оно задерживается».
Учите вежливо общаться с клиентами — не позволяйте себе говорить про клиентов плохо, даже где-то в приватной беседе.

14. Стая копирует вожака
Связано с предыдущим пунктом. Но тут всё происходит неосознанно, без вашей указки и требований.

Вы завели моду курить сигариллы вместо обычных сигарет? У вас могут найтись последователи. Неуважительно общаетесь с подрядчиками — ваше поведение будут копировать сотрудники, как норму.

17. Развивать нужно не слабые, а сильные стороны
Конечно, подтянуть слабое тоже нужно, но лучше сделать упор на сильной черте. Будет больше пользы. Вратарь может тренировать свою слабую сторону — нападение, но лучше прокачать сильную — защиту ворот.

19. Усиливают команду только единомышленники

22. Хвалите людей

25. Менеджер должен быть крайним
Берите на себя ответственность.

26. Время важнее идеальности

Хотя в книге «От хорошего к великому» я прочитал мысль о том, что не обязательно быть инноватором в чём-то. Часто работает как раз стратегия «долго запрягаем, но быстро едем». Проще пойти проторенной дорогой, но сделать это лучше.

29. Выращивайте людей — это ваша главная цель
В последние пару лет я уже на опыте осознал, насколько важна сработанная команда. Можно браться за новое дело без опыта, если у вас отличная команда. Люди — самый важный ресурс в бизнесе. Формируйте команду единомышленников.

Некоторые боятся, что их перерастут и обойдут, поэтому будут ограничивать рост своих сотрудников и работать со слабыми.

38. Любая неоднозначность трактуется в худшую для вас сторону
Это верно и с сотрудниками и с клиентами. Если есть шанс быть недопонятым — так и случится.

См. видео «Ружьё всегда заряжено»

Например, если в компании будет что-то происходить (кризис, крупные кадровые перестановки), но сотрудники будут в неведении — это обернётся тем, что они нафантазируют самого плохого, поползут слухи. Общайтесь с коллегами. Держите их в курсе важных вещей: перспектив, изменений, курса.

43. Делайте больше, чем нужно

Оценка: 6/10. Не фундаментально, но интересно и довольно полезно.

29 июня 2015

Рубрика: книги |
Теги: менеджмент |

Выводы

Книгу скорее рекомендую, чем нет. Пусть и не так уверенно, как первые две – в конце концов, “татуировки личности” такое себе дело в виде настольной книги или руководства к действию. Книгу нужно именно прочитать – конспект здесь не поможет. Потом книгу нужно обдумать. Она хороша тем, что ее можно читать не подряд, а отдельными главами – даже не по порядку. Ценна работа историями внутри глав. А содержание поможет после быстро вспомнить, о чем шла речь. Главный тезис, как название главы – хороший формат подачи информации. Надеюсь, Максим придумает, татуировки чего еще можно было бы забивать, и еще раз порадует нас новой книгой.

Просмотров:
10 152

• Категория:

  Обзор, Управление проектами

• Теги:
  , Книги, Литература, Менеджмент, Обучение менеджера проектов